3月15日，国际消费者权益日。29年前，国际消费者联盟组织确定了这一国际日，但我国是从1987年才开始对此进行宣传。经过20多年各地消费者组织联合各有关部门的努力，消费者权益日已经具有广泛的社会影响。作为彩票销售过程中的消费主体——彩民在逐步意识到应拿起法律的武器维护自己的权益。

　　[打假频道] 彩票315 净化行业风气曝光“黑名单”

　　2010彩民维权讨回奖金超65万

　　去年，彩票行业维权行为主要集中在“找奖金”上。多因机器故障、活动规则欠妥等，导致彩民投注无效或者无法得到奖金。据粗略统计，彩民在2010年维权找回的奖金超65万元。

　　2011年，多次出现彩民网购彩票时，因系统漏洞导致投注无效的案例。中国质量万里行促进会14日披露的2010年消费质量投诉分析显示，消费者投诉中，网购居于前列。在网络投注与手机投注解禁后，若技术支持滞后，彩民将面临维权难题。

　　通过投诉 网购彩票奖金终到手

　　马先生喜欢投注足彩单场比赛“胜、负、平”。去年6月，他在淘宝网彩票频道买了24日巴拉圭对战新西兰队的比赛。根据玩法规定，马先生所购3000元彩票获得6428元奖金。但6月25日，马先生打开电脑查看，一下子愣住了：“我买的3000块钱彩票，竟然显示未中奖。”

　　当天他便打电话给淘宝网进行投诉。而淘宝的客服告诉马先生，如果他真中奖了，不可能显示没中奖。此次投诉还是起了一定作用。27日，马先生再次上网查看时发现，其中一注显示“中奖428.07”元。

　　最后，当地一家媒体对此事进行了报道。当天下午1点左右，马先生才从淘宝得到了剩余的奖金。

　　点评：财政部解禁网络销售彩票，网投未来的发展前景大好。然而，网购彩票对软、硬件都提出更高的技术要求，如销售监控系统、后台管理系统和前端服务平台，资金划转结算、奖金支付管理、统计报表、投注服务指南、信息查询、销售实时监控等。包括完善的数据备份、数据恢复、防病毒、防入侵的安全措施。否则，彩民在没有彩票“实物”在手的情况下，出现问题时维权将面临更多难题。

　　法律诉讼 “找回”奖金61万元

　　湖北荆门彩民吕先生通过QQ购买足球彩票中得奖金60余万元，但彩票销售代理人称因机器故障未将彩票打印出来，造成无法领奖。随后，吕先生将省体彩管理中心告上法庭，要求兑现奖金。此案由荆门市东宝区人民法院受理。庭审中，吕先生用QQ向刘某传输的数据里是否有中奖号码和彩票合同是否成立成为庭审焦点。东宝区人民法院经过审理认定，吕先生投注的中奖号码真实存在，彩票购买合同已成立。遂一审判省体育彩票管理中心赔偿原告应得的税后收益61.3万多元。

　　案件中，彩站站主和体彩中心只是代理关系，不是法人代表，因此吕先生将体彩中心告上法院。至于体彩中心，可依据双方签订的代理合同，在随后对该彩站站主提出索赔诉讼。

　　点评：事件发生后，吕先生第一时间要求警方对电脑QQ里双方的对话记录进行取证。使得证据得以完整保存，这也是双方购买彩票合同成立的重要证据，法院最终也是采纳了这一举证，彩民购买彩票这一过程，最好是票款两清，如果由于种种原因不能做到则要注意保留相关购彩证据。

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