6月30日，家住青岛市北区的李女士领着女儿逛台东步行街，在沃尔玛超市二楼看到一处福利彩票刮刮乐代理点，女儿觉得好奇，就央求李女士买了一张，结果幸运地中了40万元大奖，然而由于工作人员失误，导致彩票保安区被刮开，差点领不了大奖。

据了解，李女士之前没买过刮刮乐，就将彩票递给工作人员让其帮忙刮奖，工作人员刮开所有区域后，听到嘀一声响，电脑上就出现了中奖信息。6月30日下午4时许，李女士来到南昌路福彩四方老年公寓兑奖，工作人员告诉李女士，系统出现问题，让其次日再来，李女士只得回家等待。

7月1日早晨，李女士的丈夫刘先生发现彩票保安区被刮开了，而彩票背面明确写明：保安区是验奖专用区域，供验奖时刮开使用，购票者不得刮开；保安区裸露的，不予兑奖。李女士夫妇一下子傻了眼。

经过仔细回忆，李女士确认自己没有刮过保安区，而是买彩票时机器刮掉的，不属于人为原因，于是李女士在7月1日上午9时来到台东派出所报警，希望调取彩票代理点的监控视频。民警接到求助后，立即带领李女士来到沃尔玛超市，但视频上看不出保安区到底是谁刮开的，民警随即询问彩票代理点的工作人员，对方承认是自己的工作失误，之前对彩票不太熟悉。

随后民警和沃尔玛工作人员一起给福彩中心打电话说明此事，确保李女士可以顺利兑奖。7月1日上午11时许，记者跟随李女士再次来到福彩四方老年公寓，说明情况后，李女士顺利领取了40万元大奖。