“福彩杯”2017广东养老院服务质量建设专项行动之“老有所依 天使在身边”大型公益活动在7月26日正式启动。本次活动由广东省民政厅主办、广东省福利彩票发行中心支持、广东省养老服务业商会承办，是广东省首次举办养老服务业专项评选。活动启动以来，得到全省各县（区）、市及社会各界的支持和积极参与；评选按照地方推荐、网络投票、专家评审、评审委员会评审的程序，并经评审委员会对部分申报机构（个人）进行实地抽查，在全省范围内评选出2017广东最美养老护理员、2017广东优秀养老院院长、2017广东最佳养老机构三大奖项各10位获奖者。

据了解，截至2016年底，广东省60岁以上老年人口数为1334万，占全省户籍总人口14.6%。随着老龄化社会到来，越来越多的老人需要专业的日常照顾和医疗护理。近年来，全省各级通过建立实训基地、联合办学、送教上门等多种模式开展养老护理人员培训。截至目前，广东省培育了约4万名养老护理员，他们兢兢业业、勤勤恳恳地坚守在基层一线岗位上。

在这次公益评选活动中，“2017最美养老护理员”参报人数为110人，男女比例分别为12%与88%，年龄在26至64岁之间，其中70后所占比例也是最大，为45%，而80后也占有10%的比例，还有3%的90后。

经过激烈的评选角逐，最后诞生了10名“最美养老护理员”。他们在一线养老护理岗位从业的平均岗位工作年限14.5年，最长的高达31年，持有国家职业资格等级证书的2人。他们中既有来自公办机构的，也有来自民办机构的；既有城市综合性福利院的，也有农村敬老院的。他们用自己的实际行动，在平凡的为老服务岗位上，吃苦耐劳，倾注真情，让住养老人的晚年生活得到良好照料。让我们近距离看看“广东最美养老护理员”的动人身影……

李彩燕，自2006年12月入职广州市黄埔区老人院。作为一名基层护理员，她对护老人细心细致，任劳任怨，11年如一日，坚守在养老服务岗位上。

自入职第一天起，她就承担养老服务中最脏最累的工作，每天不厌其烦地为老人梳理头发，拖地，换洗衣服，端尿端屎，喂饭送药，测量血压……

“看到这里的老人，我知道他们的现在就是我们的将来，护理老人我们要不怕脏、不怕累，要有耐心、爱心和孝心。” 李彩燕用她的孝心、耐心和爱心感动老人，获得了家属的赞扬。

胡秀英，自2002年起从事养老护理工作，现服务于深圳市社会福利中心老人颐养院。

2014年参加广东省养老护理员职业技能大赛获得“优秀组织奖”。2016年、2017年主要负责深圳市福田区审批的两个老人失智干预项目，建立个案60余人，为2000多人提供专业服务，提高其所在养老院在失智干预领域的知名度。2017年参与养老院新址筹备工作，积极向驻院日本专家学习失智护理知识，在养老护理团队负责人竞聘中当选养老院失智区域负责人。

从业期间，她认真学习护理技能，观察总结经验，很快成为独当一面的护理专才。她考取了助理社工师、养老护理员职业技能二级（技师），养老考评员等资格，以专业的工作技能和优秀的工作能力热情服务老人及家属。

何海元，自2001年入职深圳市罗湖区社会福利中心从事护理员工作。十六年来，春节他没回过一次家，他把养老院当成自己的家。

作为福利中心5B班（特护班）的班长，他护理的老人90%以上生活不能自理，常年瘫痪在床。他总是吃苦在前，为避免老人生褥疮，他每天依时为老人们翻身按摩、拍背促痰、喂水喂饭、清洁身体；有的老人解不出大便疼痛难忍、用药物不奏效，他就戴上手套一点一点抠出来；有的老人胃口不好，他一天喂七次流食，哄他们吃下；遇到老人生病却联系不到家属时，他总是陪老人去医院并帮垫付医药费……

“只有这样，才能对每个老人照护‘到位’。只有全方位保证老人的各种需求，才能提高老人入住的满意度，家属才放心。”

有的家属也深有感触：“这样的护理，这样的耐心，我们做家属的都做不到啊。”

区凤珊，自2000年10月至今在佛山市顺德区乐从镇敬老院从事护老服务工作。从最初的一线护理员成长为院舍护理组的兼职组长。

十七年来，她视长者如父母，兢兢业业，无微不至，善于从细微之处发现老人的情绪变化和需求，为长者提供及时、贴心的服务。当看到长者衣服脏了，一般人以为是他们不小心碰到墙壁或花草泥土，但区凤珊第一时间是关心长者是否跌倒过；并在协助长者回房间的路上，仔细询问详情，让长者感受到被关怀。

有的老人对第一次使用拐杖、第一次使用轮椅、第一次用纸尿裤等情况不适应，有抵触情绪甚至对抗，她都能够做到无条件接纳，静心聆听并鼓励他们积极面对生活。

欧阳淑梅，2008年起在广东省社会福利服务中心从事护理员工作。

刚接触护理工作时，她没有任何经验，为了胜任工作，她除了自学管理服务知识，还认真摸索关于老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学、沟通技巧方面的知识。

养老护理员是一项既累又脏的工作，工作强度大，有时还不被人理解和尊重，但她对这份工作却有一种执着的爱，无论面对多么苛刻难处的老年人，她都不歧视、不放弃，坚持用慈善和宽容对待老人。

有一位体重较重的老年人脑梗后行动不便，脾气暴躁易怒，经常骂人，很多护理员都对他敬而远之。但欧阳淑梅主动承担护理工作，她知道这样的老年人更需要理解和关爱，她用几倍精力去照顾他。而面对这位老年人给她的难堪，她从不顶撞、不生气，而是用贴心的关怀来化解心结。在她的细心关怀下，这位老年人性格日渐开朗，脸上也经常露出笑容。

她心地善良、为人诚实，乐观开朗，工作勤勤恳恳，把养老院当作自己的家，得到养老院和群众的一致好评。

刘艳梅，中山市广弘颐养院养老护理组长，2006年从事幼教职业的她转行成为了养老院护理员。

2007至2010年，她连续三年被评为社会福利院“优秀养老护理员及先进个人”。自2011年底被选为养老护理组长至今，连续六年被评为“单位先进班组长”。在多次护理员技能大赛中也取得不错的成绩。

“和他们在一起，让我对生命有了更深的了解，不仅要善待父母和自己，更要善待每一个生命，善待身边每一个人。”

梁建英，阳江市养老院护理部长，高级护理员。2009年开始从事养老护理工作，2016年被全国老龄工作委员会授予“全国敬老爱老助老模范人物”称号。老人和家属都亲切地叫她英姐。

阳江市养老院主要接收失能老人和重度失能的城乡特困老人，她护理过约1200多名老人，大多数都年事已高、生活不能自理，患有不同程度的老年疾病。

她带领护理部全体员工，坚持“五心”服务——爱心、孝心、细心、贴心、耐心服务老人。有一位90多岁的特困老人在家无人照料，身上多处长压疮，十分虚弱，身上还有一股很刺鼻的尿味。梁建英看着很心酸，从老人入住老人院那天起，她和同事第一时间将老人推入卫生间洗澡、换衣、理发，叫医生帮她清理压疮、换药。经过半年时间精心护理，老人的压疮痊愈，体质提高，可以坐着轮椅到外面晒太阳。现在，老人常讲的一句话是：“阳江市养老院救了我的老命。”村干部每次来院探望老人时，她都说：“民政部门真正做了件大善事，孤寡老人也能和有子女的老人一样，安度晚年。”

还有一位特困老人过世，梁建英以亲属身份到殡仪馆为老人料理后事，在火化通知单的家属确认签名栏上，写上自己的名字。

蔡尚芝，1996年11月在湛江市社会福利院从事护理老人工作，至今21年。

她文化水平虽不高，但在照顾老人、与老人沟通、护理技能等方面都很有经验。她每天帮老人洗澡、喂饭、修剪指甲、排解大小便、翻身、换洗被褥及整理房间，工作勤勤恳恳，兢兢业业，不怕脏不怕累。

有一位半身瘫痪、生活不能自理的老人，送院时身上的5处褥疮非常严重，院内医务人员和家属都认为很难医治好，且医治时间会很漫长。但蔡尚芝没有放弃，在她的细心护理和医务人员的精心医治下，老人的病情得到控制，褥疮慢慢愈合，家属感激万分。

蔡尚芝平时很注重和老人沟通，把老人当作自己的亲人一样，和家属建立良好关系。“孝敬父母，关爱老人，是中华民族的传统美德。人都有老的一天，关爱老人，就是关爱明天的自己。”

杨建萍，高级护理员，现任肇庆市社会福利院老人部班长。1986年，她18岁时便进入福利院工作，至今整整31年。和大多数女孩的18岁不一样，杨建萍从18岁开始就要克服工作带来的苦脏累，甚至恐惧。

福利院的大部分老人都经历着人生最后的阶段，无法自理、无法表达甚至意识不清，他们徘徊挣扎在身体的疼痛和面临生命终点的恐惧中。“我们无法扭转他们的命运，我们能做到的，就是尽量给予老人尊严。”杨建萍认为，在一线护理工作中，要注重老人日常个人卫生护理，给予老人穿着干净整齐，为老人营造一个整洁的居住环境，尽管无法缓解老人身体上的疼痛，却能通过实际行动带给老人心灵上最大的尊重和支持。

杨建萍为人正直，逢年过节家属硬塞给她的或是偷偷放好的红包礼品她都坚决不收，全数退给家属；退不回的就交到办公室捐赠箱。连她母亲也不敢相信，她有克服各种困难的毅力、一直坚守在护理一线31年。

林俐，潮州市社会福利院护理股股长。在2012年和2015年，分别考取了全国养老护理员中级技能职业资格证书和全国养老护理员高级技能职业资格证书。

自参加养老护理工作以来，她勤劳踏实，吃苦耐劳，无私奉献，面对着基本生活无法自理的老人，她十年如一日，凭着对生命的理解和尊重，用真情善待老人。

护理工作繁忙，每天不仅要照顾老人的日常起居饮食，还要陪伴聊天、安抚情绪、疏导思想；对于患病严重的老人，还需要安排贴身护理。作为护理股股长，更需要以身作则，深入服务老人。有时候她上班时间超过24小时，还经常不能按时下班，节假日不能陪伴家人，但只要看到老人们脸上的笑容，便毫无怨言。

“当你面对一群年迈的老人，他们有的性情孤僻，有的疾病缠身，有的由于家庭变故缺少亲情温暖，我们应该像儿女对待父母那样，体贴他们，让他们安详快乐地度过人生最后旅程，这是我们义不容辞的责任。”

老有所养，是老百姓最朴素的幸福观。

在“福彩杯”2017广东“老有所依 天使在身边”大型公益活动评选出“最美养老护理员”背后，广东全省还有4万多位乐于奉献的养老护理员，他们没有豪言壮语，没有波澜壮阔，只是用质朴的行动和话语，竭尽所能地温暖老人的晚年生活。他们是老人的贴心女儿，是家属值得信任的定心丸。