福彩工作之公益篇

　　湖南福彩每一次创新发展、激情跨越，都与各级民政部门和福彩销售机构始终坚持的“公益福彩、品牌立业”的经营理念息息相关。2013年，湖南福彩为各级政府筹集公益金17.25亿元，比2012年增加了1.75亿元，增幅11.2%。践行“扶老、助残、救孤、济困”的承诺，坚守“取之于民，用之于民，取信于民”的朴素民本情怀，湖南福彩放射的公益之光，在湖湘大地上熠熠生辉。

　　“福泽潇湘”品牌感动三湘

　　公益活动营销是福彩公益品牌宣传推广的另一重要渠道。湖南福彩针对福彩机构可支配使用宣传的公益金，本着用好用活的原则，围绕树立“福泽潇湘”公益品牌，采用“藤上结瓜”的模式，上下联动，资源共享，在全省范围内组织开展了一系列爱心公益活动，这几年福彩公益金投入近20亿元修建农村敬老院1800多所，儿童福利院、养老服务中心104所，不断提升福彩公益品牌形象和社会影响。

　　2013年5月19日是第23个全国助残日，湖南福彩启动2013年“福彩助残健康行”公益活动，投入500万元公益金，集中用于省内600名贫困肢残人士免费安装假肢。该项活动湖南福彩已连续开展8年，累计投入6000万元，共为全省近4000名贫困肢残人士免费安装或更换假肢并完成康复训练，深受社会各界特别是肢残人士的好评。

▲助残工作人员精心为受助者安装假肢

　　6月，全省14个市州福彩中心统一开展“快乐福彩·礼相送”之端午慰问敬老院活动，由各地视频票销售厅组织工作人员和彩民代表，看望慰问当地1-2所敬老院或福利院的老人和孤残儿童，赠送一批粽子、咸蛋、油、米、肉等生活物资。

　　7月，湖南福彩投入10万元公益金，联合湖南电视台公共频道启动2013“福彩帮帮帮·牵手盲童听世界”公益行动，在全省范围内征集100名家境贫困盲童，赠送爱心款和“福彩帮帮帮·阅读包”，并定向捐助长沙、郴州特殊教育学校“盲文图书室”两间。

▲活动志愿者为盲童发放福彩慰问金

　　敬爱无亲疏，天下高龄皆父母；老弱不孤单，人间晚辈尽儿孙。8月29日，由湖南省老龄办指导，省福彩中心携手《快乐老人报》共同举办的“2013湖南十大孝星”评选活动正式启动，在全省公开海选孝亲敬老模范，并在10月13日我国第一个法定“老人节”评选出全省“十大孝星”，有力地弘扬了敬老爱老的社会风尚。

▲十大孝星评选颁奖典礼现场图片

　　“常回家看看”，对于很多身在异乡且家境贫困者而言，总是被“没时间”或“手头紧”所耽搁。11月，湖南福彩联合省人民广播电台发起的“把爱带回家”公益活动，让这部分在异乡奔波的群体多了一条回家看看的途径。此次活动，湖南福彩拿出5万元公益金，共资助89位在长沙学习或务工的困难人士温暖回家，与亲人团聚。

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　　这一个又一个“点”上的公益活动，聚集起来形成无比巨大的爱心能量，放大了湖南福彩“福泽潇湘”这一公益服务品牌，形成了每个人内心深处一道最美的风景。

　　“让人人都成为慈善家”概念深入人心

　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在三湘四水，福利彩票已经成为公益的代名词。近年来，湖南福彩将公益品牌宣传推广作为彩票销售工作的一个重要环节积极推进。全省所有福彩公益活动，都要融入“福泽潇湘”的品牌营销，并多渠道、多方位宣传推广“中国福利彩票，让人人都成为慈善家”这一慈善概念，进一步突出福彩公益特性，彰显“唯善”形象。

　　福利彩票所倡导的人道主义精神在很大程度上激发了社会各阶层人士参与社会福利公益事业的积极性，营造了全社会关心困难群体、支持公益事业的良好氛围。数据表明，湖南在发行福利彩票之初的1988年销售福彩732万元，当时全省5600万人口，人均购票仅0.13元。而到2013年，全省近7000万人口，福彩销售60.305亿元，人均购票90.8元。这充分表明，购买彩票已逐渐成为许多人的一种生活方式，其中不少彩民已将购彩当成参与慈善活动的主要方式。福利彩票倡导奉献爱心的理念，倡导彩民通过购彩中奖的方式，向社会施与点滴之恩，正使越来越多的福彩彩民成为名副其实的慈善家。

　　福彩工作之发展篇

　　2013年，全省福彩系统学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，把握“稳中求进”的工作基调，以“夯实基础、理顺机制、开拓渠道、科学营销、建设队伍”为主线，开拓进取，务实工作，推动福彩销售保持持续稳步发展的良好态势，各项工作再上新台阶。

　　系统上下协调发力

　　 年初省民政厅召开了全省14个市州、123个县市区民政局长、分管副局长、市州福彩中心主任参加的全省福彩工作会议，编发了《湖南福彩2013年工作指南》，随后省福彩中心又相继召开了全省县级市场管理员培训会和部分星级投注站业主培训会，从各个层级对全年工作进行动员部署；各地认真贯彻全省福彩工作会议精神，层层部署落实工作任务，形成了系统上下协调、三级发力的良好局面。

▲厅领导来福彩综合楼检查指导工作

　　渠道建设增量提质

　　全省新增电脑票投注站400家，发展快开游戏网点500家，电脑票投注站累计近7000家，较好地满足了市场需求；全省专营店提质改造和规范化建设水平同步提升，福彩专营率达80%；分级分类管理和星级创建取得新成效，全省825家投注站评星挂牌，销售服务形象明显提升。

　　新增网点即开票销售亭58个，累计建成157个；开发社会网点2000余家，即开票销售网点扩展到近8000家，其中与沃尔玛、中石油、中国邮政、中国联通等大型连锁企业的合作，提升了社会渠道的形象与实力；全省累计开展户外小卖场2065场次，形成了节假日户外销售活动常态化。

　　新增19个视频票销售厅，更换了550台第三代视频票投注机，全省视频彩票销售厅达65个，销售服务能力增强。

▲福彩电脑票投注站

▲福彩网点即开票销售亭

▲福彩网点即开票社会网点

　　营销培训精彩纷呈

　　编印“福彩天地”报103期；“湖南福彩网”创新改版，日均点击量增加到35万人次；出版了2期面向高端群体的《彩·福》杂志；与11家主流媒体建立了宣传合作，启用了微信宣传平台，省级福彩宣传体系基本形成。

　　全年围绕“福泽潇湘”公益品牌开展的“福彩助残健康行”、“十大孝星评选”、“牵手盲童听世界”、“福彩送福，快乐过年”系列公益活动，深受社会各界好评。

　　创新推出了以打造“快乐福彩”为主题，统筹各票种玩法的“福满堂”、“礼相送”、“乐逍遥”、“喜乐会”四大板块营销宣传活动；夏季营销“销售能手奖”、“清爽逍遥游”、“快乐礼相送”三大活动，激活了淡季市场销售。

　　全省建立了一支45人培训师团队，面向省市县广泛开展培训工作，共计培训938场次、25670人次；同时还突出重点，首次针对县级管理部门编写了《湖南福彩销售管理辅导读本》，分片区举办了2期全省县级福彩管理部门培训班，提高了县级管理部门的市场观念和推进工作的能力。

　　服务管理全面升级

　　省中心建成了技术先进、同城灾备、覆盖城乡的全热线彩票销售系统，提高了销售数据安全保障能力。

　　全年运用OA智能信息平台为14个市州公开选拔投注站业主开机考试2418人次，1179人达标准入；通过OA平台强化了对市场管理员日常工作和投注站销售情况的考核监管。

　　中福在线视频票销售厅启用新的视频监控系统，实现了彩票销售全过程监控，提高了安全防范能力。

　　汇编了60多项规章制度，提高了规范化管理水平。

　　建立完善了“省中心—市州中心—县级管理站—投注站—彩民”从上至下的次第服务和直达服务体系，搞高了系统服务意识和服务水平，基层一线满意度提升。

　　在全省福彩投注站张贴警示语和彩民须知，大力倡导理性购彩，营造了健康的购彩氛围；协调公安部门加大对“地下私彩”、“赌博机”及其他违规违法销售行为的查处打击，维护了彩票市场安全稳定。

▲福彩综合楼建成并投入使用

　　成绩属于过去，努力成就未来。2014年，湖南福彩将深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，践行党的群众路线，转变作风，务实进取，以创新的理念和措施推进各项工作，力争福彩销售增长10%以上，全面完成66亿元目标任务，为推动我省福彩事业发展转型升级作出新的贡献。