1：我用的是联通/电信的号码，能订阅中彩网的短信/彩信服务么？
回答：现阶段电信号码暂时还不行，中彩网的短信业务基本对象是移动号码，部分针对联通号码。请查看业务对应范畴 　

2：我一下子收到了好多相同的信息，会不会多收我钱？
回答：如果您重复收到同一条您定制的信息，那可能是因为短信/彩信中心为了保证用户能收到短信/彩信息，多次发送造成的，但相同内容的短信/彩信息只给您计费一次。 　

3：我用手机点播中彩网短信/彩信服务，为什么收不到信息？ 会不会收我钱？
回答：您没有收到信息可能是由于下面这几种原因：
    1）. 由于运营商网络状况、短信/彩信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信/彩信息丢失现象；这是不会对您收费的。
    2）. 手机的短信/彩信息存储已满：由于手机的短信/彩信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信/彩信息，将接收不到后续来到的短信/彩信息。请放心，如果您订阅的是按条计费的短信/彩信，在没有收到信息时移动是不会计费的。但如果是包月服务，则您订阅成功后会收取包月服务费用。

4：我怎样才能使用中彩网的短信/彩信服务？
回答：首先，您需要有一部支持中文短信/彩信的中国移动或中国联通手机；
其次，查看您所需要的短信/彩信服务的实现方式。 详细方式，请查看业务的详细说明部分。

5：我订制包月信息了，但是为何没有接到短信？
回答：中彩网包月业务需要二次确认才能够成功订购。
如：您在业务指令发出后会接到提示“在24小时内回复‘是’，以确认订购”的短信，这时，请您回复“是”，回复后，您会收到成功订制的提示短信。

6：发送短信订购或点播短信产品，大小写字母需要区分吗？
答：发送短信不用区分大小写，也是可以成功的，例：发送MYM到106668733，短信内容：mym/myM/mYM/MYM,均可以成功订购

7：我收到了好多条短信，接收短信也扣费用么？
答：当您发送短信成功后，点播的业务会接到2条信息，第一条信息包含内容是您所点播业务内容，第二条是提供商与业务名称以及资费提醒；包月的业务会包含4条信息,第一条信息包含“在24小时内回复‘是’，以确认订购”的内容，第二条信息包含提供商与业务名称以及资费提醒，第三条包含短信退订的方式。第四条是业务内容，收到这些信息是不会另外扣费的，成功定制只收取本业务信息费与通讯费。

8：我刚不小心退订了业务，现想重新定制，是否会重复扣费？
答：目前当月定制的短信业务，在当月仅扣一次费用，重新定制不重复扣费。

9：包月的彩信和短信产品近期有什么优惠活动吗？
答：我们持续推出的优惠活动如下：
    A:用户在当月20日后（包括20日，截止到当月底）首次订购了包月短信业务，在本帐期（即当月内）供用户免费使用。
    B:用户任意时间订购包月彩信和短信产品，用户可以在72小时内免费使用，如果72小时内没有取消该业务，则按包月计费；如果72小时内取消该业务，则不收取费用，但如果在同一帐期内（即当月内）重新订购此业务，则同样收取包月费用。