近年来，我国彩票发行量不断冲击高位，彩票票种的创新结合各种形式的派奖与促销，都推动着我国彩民群体的不断壮大。面对两亿彩民这个巨大的消费群体，如何保增长促销量，如何做到规范管理、创新服务？各地福彩中心都试图从战略发展的角度规划大盘。随着欧美等发达国家成熟的培训机制引入我国，政府、机构、行业、企业都将培训视为促发展的重要一环。

　　10月底，江西省福利彩票发行中心结束了在全省举办的巡回营销培训活动。此次以提升销售员业务素养、转变经营理念，打造一支懂业务、会经营的福彩销售队伍为目的全省营销培训，不仅将培训的受众定位为全省投注站站主，同时也将对全省各地福彩中心区域负责人员的管理纳入培训议程。

　　江西此次全省营销培训以基础调查问卷为依托，在培训开始前，由江西省福彩中心向其下辖的地市发放培训需求调查表，省中心根据收回的调查表仔细考虑与斟酌市场及受训人员的需求后，再着手制定培训课程。此举，不仅避免了培训效果走过场的不良后果，更因其有的放矢的培训内容收获好评。

　　根据《彩票管理条例》及其实施细则，各地福彩发行机构一直履行着对投注站站主以及投注站销售人员的培训义务。诸如“站点经营方法和营销技巧”、“双色球销售技巧和营销技巧”等宏观议题，以及 “站点选址、如何开发彩民、如何留住彩民”等微观层面的具体问题，都是各地福彩中心营销培训的主旋律。虽然此前类似“福彩工作人员管理与业务技巧”的相关管理培训活动也开展了不少，但是以问卷调查为依托的形式依旧罕见，这不仅体现了中心对规范管理的日益细化，更体现出福彩中心身处管理者角色，其工作理念正逐步由“管理”向“服务”进行转变。

　　然而，福彩中心强化服务意识，不仅仅体现在培训这一方面，还细化至福彩发行销售的各个环节，比如电脑福利彩票的系统安全。

　　日前，经过网安公司全面测评，深圳福彩电脑型福利彩票销售系统顺利通过信息安全等级保护第三级测评。通过对该系统的安全测评，深圳福彩中心积极查找系统目前的安全保护水平与国家信息系统安全等级保护要求之间的差距，以便更好地对系统进行安全方面的调整和改进。

　　据了解，早在今年5月，深圳福彩销售系统完成了二次升级，此次升级也完善了诸多凸显“服务性”的技术功能，包括：所有游戏票面布局及长度优化，缩短彩票长度，实现便民和节约；“双色球”玩法历史票扫描增加编辑功能，彩民可根据历史票更改号码及倍数投注，实现购彩便捷；“双色球”玩法实现手工1至50倍任意倍数投注，投注方法更加灵活；“3D”玩法实现胆拖支持0胆3拖的投注方式，方便彩民购彩献爱心。

　　无论是深圳福彩的系统升级，还是江西福彩的培训管理，我们从中都能寻得福彩发行机构侧重“服务功能”的踪迹，观念的转变体现的是民本位的思想。彩票在我国已经走过了25年的历程，发行体系从无到有并逐步完善，我们期待的不是“灭火”式的培训与升级，而是预见性的管理与服务。（中彩网记者王海宇）