市福彩中心在中心及各中福在线大厅重要主要位置悬挂贴有工作人员照片和编号的“优质服务监督台”,在下方摆放投票本和意见箱,同时在青年工作人员办公桌摆放“全面落实实践科学发展观青年文明服务岗”座牌。凡到中心各部室及中福在线大厅办理业务与工作人员有接触的彩民、投注站业主、有关单位等服务对象,业务办结后可根据工作人员的工作质量、服务态度等综合平衡,给予满意、一般、不满意三个等次评价,投入意见箱内。对投票情况进行月通报,及时跟踪反馈,并纳入年终评比奖惩考核内容。通过对投票情况的跟踪反馈,年终评选出工作质量高、服务态度好的工作人员给予表彰,以此更好地防止各种不良行为的发生,使其成为反映福彩形象好坏、改进工作的平台,更加有效地改进工作、提升形象。
“青年文明服务标兵岗”活动的开展,拓宽了社会监督渠道,进一步完善了福彩工作服务机制。改善了服务环境,优化了服务标准,提高了服务质量,增强了青年干部职工的自律意识,激发了青年工作者的工作热情,焕发了朝气蓬勃的精神状态,使青年干部职工对工作多一份责任,少一份应付;对群众多一份耐心,少一份急燥。此活动的开展,促进了青年干部职工之间展开争先创优竞争,引导了广大青年干部职工争创一流工作、一流服务、一流业绩和一流团队,进一步使中心风气更正、效率更高、服务意识更强、群众办事更顺,以实际行动切实落实学习实践科学发展观活动。
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