全年销售各类福利彩票30.27亿元，连续第二年销量突破30亿元，持续巩固“全国领先、全省示范”的第一方阵地位；筹集公益金8.71亿元，筹集率达28.77%，有力保障社会福利和公益事业发展；实现刮刮乐销量翻番，历史性突破3亿元大关......过去的2019年，杭州福彩人带着初心使命笃定前行，在行业变革中勇立时代潮头，在助力公益事业中弘扬福彩文化，在加快转型升级中推动高质量发展，结出了累累硕果。

党建为魂，凝聚发展合力。发展是硬道理，党建是硬保障，党建强则业务强。这一年，杭州福彩积极探索“党建+业务”融合共促机制，着力打好“强、铁、实、廉、名”福彩“五张牌”，把党建资源转化为发展资源，把党建活力转化为发展活力，形成党建工作与福彩产业化发展同频共振、同向发力、互促共赢的局面。坚持知行合一，高质量推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，结合“党建双强双优”活动，开展福彩行业岗位建功标兵评选活动，评选各部门年度、季度岗位建功标兵，营造担当作为、对标争先、比学赶超的干事氛围。

渠道为基，激活市场潜能。树高千尺根深在沃土，福彩事业要发展，渠道必须强。这一年，杭州福彩常态化开展福彩投注站年审年检、星级评定工作，全市355个投注站获得“省级星级站点”称号，以长效管理机制推动电脑票渠道“总量平衡、量质齐升”。倡导因地制宜，放开核心区域的“兼营店”申请，实现多业态发展，提升市场竞争力。坚持刮刮乐传统渠道和社会渠道“两手抓”，逐步扩大刮刮乐的覆盖面。累计开发社会网点700余家，在地铁站、连锁便利店、大型商超、烟草专卖及娱乐机构都出现了福彩刮刮乐的身影。注重销售队伍建设，通过开展培训、技能比武大赛，规范日常销售行为，提高福彩销售员业务水平。

公益为本，优化发展环境。“点滴聚爱，汇善如海”，公益是福彩永恒不变的初心。这一年，杭州福彩投入623.2万元公益金，联合各地民政及相关部门开展“福彩暖万家”系列公益活动，资助困境儿童、困难大学新生、孤寡独居老人、困难环卫工人及家庭困难的福彩销售员等社会困难群体2159名，为社会困难群体献爱添暖。率先全省常态化发布年度社会责任报告，多角度阐述杭州福彩在社会责任领域的努力和突破。持续推进爱心公益区建设，全市福彩爱心驿站增加至101个。不断增进价值认同，借力地铁、公交车身、地下通道等户外媒介，持续对外输出福彩文化。

创新为核，引领提质发展。抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。这一年，杭州福彩深化“最多跑一次”改革，全力推动数字化转型。主动对接浙江一体化政务服务2.0平台杭州试点工作，优化流程、缩减材料、压缩层级，上线投注站设立开办、迁移地址、中奖信息查询等16个福彩公共服务事项，各项核心指标全部全省领跑。上线“杭州福彩”APP，打通数据壁垒，福彩内部管理、站点保障与公共服务无缝对接，形成高效运转的服务管理闭环，显著提升服务质量和工作效率。深入贯彻党的十九届三中及四中全会精神，成立全国首个针对彩票销售员群体的工会组织——杭州市福彩销售网点行业工会联合会，进一步加强党对福彩事业的全面领导，实行福彩销售员自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，有效加强行业治理能力建设，全年入会销售员达991人。以行业工会为载体，杭州市福彩销售员享受到了免费体检、疗休养、生日福利、法律援助、困难帮扶、技能培训、大病医疗补充保险等多重福利保障，职业认同感和归属感不断增强。

2020年已如期而至，杭州福彩人将继续秉持“明知前路多艰难、越是艰险越向前”的决心和勇气，逆风而上，砥砺前行，不负韶华、不负时代。