中彩网讯 根据《河南省福利彩票发行中心关于在全省福利彩票发行销售机构及销售网点深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》(豫彩发〔2011〕85号),许昌市福彩中心以创建文明服务窗口为抓手,进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力,切实提升了社会对公益福彩的认知度和优质服务的满意度。树立了窗口行业的良好形象。
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许昌市福彩中心根据福彩系统的工作实际,以“公益福彩、优质服务”为主题,以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线,以“三亮”为标志,展示公益福彩文明服务的良好形象,“三比”、“三评”等特色创建活动为抓手,组织许昌市福彩系统深入开展形式多样的争创活动,努力为社会提供更加优质、便捷、高效的服务。
此外,许昌市福彩中心分别在市场管理、行风监督、办公透明等方面推出一系列举措,在中心内悬挂“公示牌”、《福利彩票优质服务公约》、《即开票配送承诺》、《投注机维修服务承诺》、《兑奖服务承诺》,中心各部室签订了服务承诺书,明示工作流程。
此次“为民服务创先争优”活动中,许昌市福彩中心对投注站明确“八个不准”规定投注站工作人员不准销售私彩、不准向未成年人销售彩票、不准违纪销售彩票、不准无故拒兑中奖彩票等规定。同时,也对投注站销售人员提出了业务精一点;工作细一点;效率高一点;服务全一点等在内的“十个多一点”的《福利彩票投注服务准则》。此外,工作人员必须遵守规章制度,规范日常文明用语,接受公众监督。有效践行了“为民服务创先争优”活动宗旨。(河南福彩 刘辉)
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