“当一天销售员，胜过调研千百次！”根据广东省委、省政府和省民政厅深入开展党的群众路线教育实践活动的部署要求，广东省福彩中心在做好“规定动作”的同时，创新“自选动作”——8月27日至28日，组织全体干部职工近60人分批到佛山市南海区开展“角色转换体验”活动，深入投注站点充当销售员，体验一线销售员的工作状态；与彩民面对面沟通交流感受彩民心声；广泛听取意见建议有的放矢解决问题。

　　一人一站随机分配

　　“角色转换体验”活动作为广东省福彩中心开展党的群众路线教育实践活动在学习教育、听取意见环节中的一个重要举措，旨在让干部职工牢固树立群众观点，以投注站和彩民的愿望与要求为出发点和落脚点，以深入一线、问需于民、问计于民为抓手，转变工作作风，更加自觉地全心全意为站点和彩民解难题办实事。

　　活动期间，广东省福彩中心每一位干部职工按照“一人一站、随机分配”的方式安排到南海区福利彩票投注站，以销售员的身份，用心热情为投注站服务，诚心诚意对待彩民，切身体验销售员操作投注机、打印彩票、验票兑奖、购彩咨询等日常业务流程和内容，亲身感受一线站点销售员工作的艰辛。

　　提意见可获小礼物

　　同时，参加活动干部职工还与销售员、彩民进行了“提意见、送小礼物”的交流互动。通过与站点销售员和彩民零距离接触，全面了解他们的真实想法和诉求，并收集记录了日常彩票业务在投注单、站点通信、游戏品种、投注机维护、销售款缴交等方面的意见建议。省福彩中心将对收集的意见建议进行归纳梳理，认真把握销售员和彩民的需求，针对反映强烈的问题，列出解决问题具体措施。

　　相关负责人表示，这次角色转换体验活动，福彩中心领导率先垂范，与全体干部职工一起深入一线站点当销售员，面对面为彩民服务，听取基层意见，了解站点困难，拉近群众距离。通过在活动中的换位思考，从销售员和彩民的角度检视反思福彩工作中存在的不足，从而进一步增强服务意识，改进工作作风的责任感和紧迫感，提高为站点和彩民服务的自觉性和主动性。

　　主任坐镇带旺生意

　　广东省福彩中心主任黄严冰驻守的44130314投注站没有空调，在35℃的高温下更像一个大蒸笼，业主说天气热彩民都不愿呆在站里，近日生意差了不少。趁上午生意不忙时，黄严冰便走出销售柜台与彩民聊天拉家常，还一起研究“快乐十分”走势合伙买彩，当听说眼前这位是广东福彩“一把手”，大家都相当意外，不断向他反映问题提意见，吸引了越来越多彩民聚脚，生意火爆了不少，又有“销售员”帮忙，业主笑逐颜开。

　　特意培训操作纯熟

　　副主任景敏来到44130777投注站便立即投入销售工作，业主雷小姐都惊讶于他的操作纯熟，景敏透露为了这次活动，中心还特意组织了一次培训，让干部职工学习投注站日常业务，而且他自己是技术出身，很多玩法的程式都参与了设计，自然比别人更容易上手。

　　老朋友重聚相见欢

　　营销部干部胡芸与44130310投注站的业主黄小姐一起参与过“走近双色球”北京看开奖活动，算是多年老朋友，这次刚好分到该站工作，两人见面先来个亲密拥抱。整整一天，胡芸在站内不仅卖力销售，还做起了清洁工为站点扮靓，甚至充当了一回厨师在站里用简易电饭煲为黄小姐与自己炮制午餐。

　　充当技术员咨询师

　　在其他投注站的现场，中心干部职工还充当起技术员、咨询师，有的通过排查通信线路，为站点解决投注机的通信问题；有的向彩民讲解“快乐十分”10种玩法的设计原理；有的回复站点销售员反映关于有些彩民希望通过刷卡购买彩票的问题。