题记:建设一支高素质的基层销售员队伍,对于福彩事业在“新常态”下更快更好发展,是至关重要的。只有不断探索与推动基层建设,才能为福彩安全运行、健康发展保驾护航。“拼技能 展风采 树新风”,宁夏福彩别样的基层建设模式,竖起了福彩行业新的风向标。
2017年是中国福利彩票发行三十周年。三十年来,中国福利彩票从艰难的起步阶段到平稳的发展阶段,再到喜人的巩固提升阶段,彩票游戏种类愈来愈多、流程愈来愈规范阳光、整体销量连年提升、为社会福利公益事业所做贡献越来越大......这一切成绩的取得离不开上层正确的领导与决策、离不开彩民们的支持、更离不开福彩一线销售人员兢兢业业的付出与努力。
一线销售员作为促进中国福利彩票不断向前发展的基石,架起了省地市福彩中心与彩民之间的桥梁。宁夏福彩中心为纪念中国福利彩票发行三十周年,加强宁夏福彩系统人才队伍建设,营造积极比拼、相互帮助的工作氛围,历练精神,鼓舞士气,增加从业人员的归属感,特联动宁夏福彩·北斗传媒举办了“2017年宁夏福彩销售员技能大比拼”活动。
拼技能 以赛事提高一线人员综合素质
福利彩票的销售工作,看似简单,实则责任重大、意义非凡。随着福利彩票市场的不断拓展,销售员队伍建设成为各地福彩中心工作的重要内容。“2017年宁夏福彩销售员技能大比拼”活动按照“全员参与、自下而上、赛练结合、注重实效”的原则进行,区内6个服务管理站分别组建地市代表队参赛,结合福彩销售员的职业特点,突出其各项综合素质水平,大赛设置了初赛笔试,决赛“福彩知识必答”、“福彩知识抢答”、“投注机实际操作”和“代表队印象之才艺展示”四大环节。其中,知识问答以宁夏福彩中心题库为基准,涵盖业务知识、服务管理、营销技巧和职业道德等方面,以有效地巩固、加强销售员对各类知识的认识和了解。
活动一经开展,全区6个服务管理站纷纷全力出击,动员广大业主销售员深入学习彩票知识,加强个人业务素质,并展开各式各样的学习和评测环节;销售员们纷纷摩拳擦掌,不仅认真学习彩票知识,而且努力练习实操技术,让每一场测试都成为他们积极比拼的舞台。
对于销售员来说,每天长时间工作于十几平米的彩站,日复一日年复一年,慢慢地,大家接触到的人和事也越来越局限。活动的开展,给了福彩销售员们一个走出自家彩站的机会,见识到行业内“一山更比一山高”,通过互动比拼、互相切磋,销售员们可以发扬优点、认识不足、从而使自己不断提高和进步,形成行业内的良性竞争与循环。另外,活动增强了大家的团队意识,经过磨合拉近了彼此之间的距离,不再仅仅是经营对手,也是好朋友。
对宁夏福彩来说,通过活动的开展,增强了福彩销售队伍的凝聚力,培养和造就了一支素质优良、技能过硬、服务到位的销售队伍,为宁夏福彩事业的健康快速发展提供了人才保障。
展风采 以成绩彰显福彩人魅力
投注站作为福利彩票的一个重要形象窗口,销售员良好的素质和精神面貌对树立福利彩票良好的品牌形象有着重要意义及重大作用。2017年,宁夏福彩中心印发了“宁夏福彩销售员手册”,以此规范宁夏福彩销售队伍建设。此次技能大比拼活动的开展,以“宁夏福彩销售员手册”为评比标准,让更多人认识和了解了宁夏福彩一线销售人员,展现出宁夏福彩人的风采。
这是一次辛苦的旅程。台上一分钟,台下十年功,为了能给大家带来更加精彩的才艺演出、专业的福彩人形象展示,广博的专业知识和精湛的技术,参赛的6个服务管理站精心组织参赛人员,利用销售之外的休息时间,强化练习将近两个月,用汗水浇灌出团队最完美的一面。
这是一次对专业的考验。决赛现场,销售员们在福彩知识竞赛环节中,将福彩专业知识和技能体现得淋漓尽致。必答题环节,场上的6支队伍几乎全部拿了满分;抢答题环节,面对可能被扣分的风险,每支队伍依旧勇敢抢答;抢分题环节,6支队伍都毫不犹豫的选择了难度最大的40分题,当看到标准答案无论有多长而答题者却一字不漏答出时,现场发出了雷鸣般的掌声,这是对他们最大的肯定。而在投注机实操环节中,只听到按键声和出票声此起彼伏,最快完成的时间为2分27秒,各比赛队伍成绩间相差分毫,“手速快、正确率高”不仅仅是为他们从事福彩事业十几年交上了一份满意的答卷,更是宁夏福彩人兢兢业业、精益求精、不断进取的最好证明与体现。
这是一次福彩人的盛宴。我们福彩人善良、可爱、充满爱心,每天为福彩事业发展、为社会福利公益事业不断努力着,而在这场盛宴中,又展现出了他们能歌善舞、多才多艺的一面。银川服务管理南站的一首《青苹果乐园》动感十足,一出场就吸引了观众的眼球,赢得了不少的欢呼声。固原服务管理站的舞蹈《踩踩踩》活力四射,展现着福彩人的精、气、神。中卫服务管理站的手语歌《感恩的心》温馨感人,道出了每个福彩人的心声。喜庆热闹的歌伴舞《张灯结彩》,是由银川服务管理北站的管理员和业主销售员共同表演的,大红色的服装,美丽的笑脸,预示着福彩事业红红火火。石嘴山服务管理站带来的《我的小宝贝》节目,由站长孙勇和副站长张戈昊吉他伴奏,管理员和业主们有的打巴西手鼓,有的摇沙锤,边跳边唱,旋律轻快,温暖的就像一家人。还有吴忠服务管理站带来的魔术和武术表演《见证奇迹》,女魔术师瞬间变成了女侠,妙不可言,让大家眼前一亮。众多精彩纷呈的表演,将福彩人的魅力展现得淋漓尽致。
树新风 以全程直播开创网络互动宣传新模式
网络直播,是未来的在线文本,随着网络视频直播浪潮的迅猛发展,各类视频直播应用层出不穷,网络直播的兴起给我们带来了最为直观的参与感和互动体验,从用户的内在需求和外部信息需求来说,视频直播的优势也有目共睹。此次宁夏福彩技能大比拼活动开展过程中,对每场预赛都充分运用新媒体进行宣传造势,并在决赛时,首次启用电视台演播厅进行比拼展示,同时通过手机、网站、视频一体机的完美合一进行全程网络直播,开创了网络互动宣传的新模式。
现代快节奏的生活与工作方式使人们活动的区域不断扩大,时间跨度不断拉长,只有为观众提供便利才能获得大众的认可。决赛时,宁夏福彩中心与宁夏福彩·北斗传媒首次尝试依托网络进行比赛直播,使用无线网络技术,传播高质量、高清晰度、大容量的视频信号,完美的使观众观看的时间、空间不受限制,使人们只要处于网络覆盖区域就能够获取到比赛的视频信息,从单一的电视收看,扩充为多种渠道、多种方式观看,极大的方便了人们观看比赛,受到了众多好评。决赛直播当天,北斗传媒主持人王冠、编导王瑞,摇身一变,成为美女主播,分别通过镜头,把全区福彩战线的业主和彩民带到了比赛现场,参赛选手的心情变化、工作人员们辛勤劳动的身影以及现场热闹的氛围,使观众产生一种强烈的代入感,仿佛自己就参与其中。并且,直播让比赛实况与观众收视同步,使观众拥有第一视角的即时性与第一时间的真实性,打造出一种身临其境,在现场参与和观看的既视感。
据数据统计,8月15日决赛当天,通过手机在线观看宁夏福彩销售员技能大比拼比赛的人数近三千余人,通过彩站网络视频一体机观看比赛直播人数近万余人。除此之外,黑龙江、内蒙古、江西、湖南、厦门等网络视频覆盖省份,也通过此次直播在线收看到了本次决赛盛况,受到了各方好评。
此次”2017年宁夏福彩销售员技能大比拼“活动,是宁夏福彩对销售员技能培训的一次新尝试,活动加强了宁夏福彩系统人才队伍建设,检验了销售员的业务水平,同时也为销售员们提供了一个展示技能和个人风采的平台,增加了福彩人的归属感,树立了宁夏福彩的良好品牌形象。榜样的力量是无穷的,这种力量是一笔宝贵的精神财富。尽管活动结束了,但活动的热度久久未散去,兴奋感、竞争感、归属感、自豪感让各个阶层的宁夏福彩人干劲十足,朝气蓬勃。
日月经天,江河行地。三十岁的中国福彩,造就了一批克己奉公的福彩人,他们诞生在改革开放中,成长于党的阳光下,肩负救孤济困的使命,担起扶老助残的责任;他们以彩票为平台,用诚信做基石,靠爱心去构建,架起社会公益的桥梁,撑起弱势群体的蓝天。敬业、勤奋、忠诚、进取是他们对待自己职业的态度,而“拼技能 展风采 树新风”也不仅仅是一句简单的口号,它更承载了宁夏福彩人对于福彩事业的爱与热忱。
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