一、 观察能力。对于每一位走进投注站的彩友，销售员都要尽力在他的言谈举止 表情与视线上，快速的判断出他的购彩意图与兴趣，从而进一步帮助彩友运用相应的投注方法来参与投注。

　　二、 表达能力。真挚流畅的语言表达，能迅速完整生动的向彩友提供信息，正确引导彩友理智购彩，激发彩友的购买行为。销售员规范的用语，优雅的言谈，营造出投注站温馨的气氛，热情与微笑则有着“无声胜有声”的魔力，给彩友心中留下深刻的好印象。

　　三、记忆能力。准确的记忆能给彩友留下良好的印象。而记忆不准 反应慢，会让很多彩友心生反感，影响购彩情趣。为此，销售员应在最短的时间内记忆尽可能多的内容，包括彩票知识、 彩友姓名、 音容笑貌、 兴趣爱好、 性格特点、 购彩习惯等，以便在彩票销售中做到左右逢源得心应手。

　　四、 应变能力。每天面对着不同年龄、性别、个性和不同情况的彩友，销售员的服务应根据不同的情况，针对彩友的不同要求采取创造性的措施。

　　五、 自控能力。销售员要有冷静对待各种突发事件，忍受委屈的自控力。时时刻刻用愉快乐观的精神状态热情周到的服务与彩友。平静耐心的解决销售中遇到的个别问题。