据了解，江苏小伙小刘是一位技术工人，在老乡的介绍下来山东东营打工没几天。4月1日中午，他在商店购买生活日用品时，无意间发现柜台上摆着许多“刮刮乐”，于是便将零钱兑换了3张“争分夺秒”，结果中出了头奖五万元。面对大奖，小刘惊喜之余显得有些不知所措，面对东营这座陌生的城市，对前往福彩中心办理兑奖手续，对小刘来说好像是一件十分困难的事，而他显然也不想让自己的老乡知道自己中了大奖。细心的商店老板看出小刘的焦虑，在征得小刘的同意后，老板联系了市福彩中心西城南区管理员老耿。

　　老耿在接到商店老板的电话后，很快赶到了现场，当了解到具体情况后，老耿驱车陪同小刘前往市福彩中心，从兑奖、银行转账老耿全程陪同，并将办理完兑奖手续的小刘安全的载回了住处，让小刘切实感受到了兑奖的“绿色通道”服务。