做“大”容易,做“强”难。广东福彩将如何实现这一步跨越呢?创新发展和自我完善是必由之路。
根据广东省福利彩票发行中心的要求,佛山福彩开展了大规模福彩投注站销售员上岗资格考核培训。7月23日,培训班首先在南海区开展,200多家投注站负责人及销售人员共300多人参加了培训。培训内容包括福利彩票发展历程、广东省福利彩票发展概况、各玩法游戏规则、开奖流程、兑奖管理、站点管理、营销管理、政策法规和模拟操作等。
珠海市福彩则请来“金牌讲师”进行“刮刮乐”营销培训,主要课程为《金牌服务法则》、《细节决定成败》、《金牌团队的打造》、《执行力———企业的生命线》。珠海福彩中心拟建立 “珠海市福利彩票发行中心培训知识体系”,通过专业化、系统化开展彩票游戏的销售技能、服务沟通能力等素质培训,全面提升投注站从业人员的业务技能和服务素质水平。
韶关福彩中心特邀营销培训师开展了“中福在线”销售员培训会,通过具体的营销案例讲解,从员工定位、态度、顾客、服务、管理等六方面阐述中福在线的营销法则。
清远福彩巩固投注站专营化建设、加强站点培训、实行工作人员激励机制,推行全市所有投注站销售员持证上岗。
此外,肇庆福彩考察团赴茂名、湛江交流学习,韶关福彩赴茂名、阳江交流,江门福彩把福彩文化送进社区,为群众送去精彩的“福彩文艺晚会”……这些举措,都让福彩文化越来越活跃。(记者 钟哲平)
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