最近，湖北黄石大冶市保安镇株树村第42140165号彩站站主冯先生就遇见了这样的事情。

　　机器扣钱不出票

　　这样的事在该彩站并非首次发生，去年，一位老彩民到彩站购买彩票。“当时，他要求打的是双色球‘9+1’复式票。”冯先生回忆。在冯先生为彩民打下该彩票后，发现该彩票怎么也出不来。无奈，他只好按照“9+1”的号码重新打了一遍。按照双色球“9+1”复式票的票面情况，该彩民需交付彩站站主168元。

　　“金额不小。”所以，冯先生特别查看了彩票机器上的预存款，结果发现，被扣除了两次168元。也就是说，冯先生第一次输入的“9+1”复式票数据已经上传省中心了。

　　事后，他把这个情况反映给了黄石市福彩中心。工作人员表示，可退还钱款。冯先生将未打出的那张彩票流水号和票面金额的信息传给了彩票机构，顺利拿到了168元。

　　今年4月末，冯先生再次遭遇了类似事件。“这次是一位彩民花4元钱买的双色球彩票没被打出来，我就又给他打了一遍。”

　　只能注销不兑奖

　　虽然，冯先生仍能追回此次的彩票款，但对于双色球玩法来说，一旦未打出的彩票中得一等奖，这笔奖金将非常可观。并且，冯先生自己的彩站没有传真机，所在的株树村有一家复印店有收发传真业务，发一次要花5元钱。为了4元钱注销不值得，所以他没有注销这张彩票。

　　他希望了解，如果这张没有打出来的彩票中了大奖，他是否能够凭借流水号和机器记录的信息兑奖。为此，《公益时报》记者联系到黄石市福彩中心工作人员鲁先生。他告诉记者，这种情况唯一的处理办法就是注销。如果该组号码中奖了也不能兑奖。

　　《彩票管理条例》明确规定，彩票是唯一兑奖的凭证。“这种情况确实存在，我们专门有一个电话热线负责解决站主反映的这类情况。省中心统一的规定是，如出现该种情况，站主写下流水号、金额、机主签字，然后发传真给我们中心，经工作人员核实后，就会注销然后返还站主相应彩票金。”鲁先生明确表示。

　　故障多发“高峰期”

　　就为什么会发生这样的情况，鲁先生解释说：“这就好像我们的电脑网络，有时候会出现掉线的情况，网络的不稳定可能有很多原因。”目前，对这个问题没有太好的解决办法，只能发现以后进行注销。

　　黄石大冶分站的管理员刘先生也向《公益时报》记者介绍了工作中遇到的问题，这样的事情多是发生在出票高峰期，这时候线路信号延迟可能会导致机器没出票。

　　另外，也不仅仅是位置比较远的乡镇，城区也有类似情况。“福彩用的是电信提供的网络线路，所以这方面的问题现在还没有太好的解决办法。我们提供的维修服务，一般是针对福彩机器本身，这样的问题目前就是站主申请注销。”刘先生表示。