灼热的骄阳点燃夏日激情，似锦的繁花开遍中华大地。首届“（2018）寻找最美中国福彩人”活动于7月27日在首都北京香港马会会所揭晓评选结果，河北省盐山县第13170087号福彩专营店站长崔云柱荣获“最美福彩市场营销个人”奖项。在接过银色奖杯的那一刻，崔云柱心潮澎湃，感慨万千，热泪盈眶。这银色奖杯上凝聚着他的真情，闪烁着他的专注、辉映着他的风采。“最美福彩营销个人”崔云柱，他美就美在——文明向善打造“公益福彩”，敬业勤职打造“责任福彩”，诚实守信打造“阳光福彩”。

崔云柱（右）

文明向善打造“公益福彩”

用微笑传递真诚，以微笑涵养素质。对于销售彩票而言，文明向善的任何举动都会产生吸引力、亲和力、感染力。崔云柱对新聘用销售人员的培训非常严格，不仅要求她们认识服务及销售的基本流程标准，还要求她们有效运用各项服务及销售技巧于福彩销售工作之中，更要求她们学会愉悦的微笑、自信的微笑、友善的微笑。“微笑迎宾、和蔼可亲，谦虚谨慎、禁绝疏忽，平和心态，快捷准确”，这是站长崔云柱对福彩销售人员的形象设计。他在各福彩销售网点，都张贴着这样的“八点”提示：上班时间早来点，下班时间晚走点，工作时间抓紧点，业余时间多学点，准备工作做细点，为人处世坦诚点，业务技术钻研点，水电笔纸节约点。崔云柱说，由于每个人成长的环境不同，所以每个人的处事方式和行为习惯也不尽相同，服务质量也就存在不同程度的差异。崔云柱打了这样一个比喻：销售网点就象一个百货超市，各类彩票的玩法就是各种商品。当彩民想挑选自己喜爱的“商品”又对其“质量”产生质疑的时候，会把视线转向销售人员，当两双目光相遇的时候，这就是最佳销售良机，需要把握住营销策略和技巧。崔云柱的经验是，要开拓四通八达的销售渠道，网点的阵地宣传，县城的媒体宣传、时常的下乡宣传一个也不能丢，一个也不能少。宣传就是制造营销氛围，展示福彩形象、挖掘市场资源的最重要的手段之一。

敬业勤职打造“责任福彩”

作为彩票培训师的崔云柱，勤奋好学，钟情福彩，在业界也是小有名气。从去年7月开始，河北省福利彩票管理中心多次聘请崔云柱为来自全省各地的优秀站长分期进行培训。他精心设计的课件引人入胜，“尊敬的各位领导、各位同行，大家好！中国福利彩票信守的原则是公平、公开、公正、公信，制定的宗旨是扶老、助残、救孤、济困，制定这样的原则和宗旨是想说明：中国福利彩票是‘阳光福彩’，是‘公益彩票’。我们从事的是阳光事业也是公益事业”。简短的开场白，会场瞬间就平静了下来。打开阳光福彩的“公益窗口”版块，崔云柱着重阐述了形象营销、讲究诚信、把握技巧。他说，形象营销无论是肢体语言还是引导启发都能够提高彩票销量。所谓的诚信就是讲信誉、懂规矩、守道德，就不能欺骗彩民，欺骗一次等于永远地失去。在构筑信息共享的“网络平台”版块，崔云柱的“高拍彩扫”不见面打造公信福彩；“微信提醒”不用跑打造民心福彩；“红包转账”不出错打造公正福彩的做法独树一帜，为受训站长所称道。在打造安全绿色的“人文环境”版块，精心装饰门脸，诱发彩民投注的热情，刺激彩民认购的欲望；巧妙陈列宣传，让彩民多角度、多方位、多领域了解所有信息，萌发投注意识，扩大了福利彩票品牌的知名度。完善硬件设施，夏有冷气空调，冬有采暖火炉，花生瓜子糖果等。营造一种家的氛围，让彩民心怀美丽的心情购彩的经验，同样得到同行的热情点赞。福彩营销扶持活动，崔云柱几乎跑遍了沧州几百个网点，超两千人接受过他的培训，他辛勤的足迹还留在山东、江苏、海南等地。

诚实守信打造“阳光福彩”

崔云柱说，诚实守信是促销的基础和灵魂。所谓诚信就是讲信誉、懂规矩、守道德、知底线，“信息时代，创新为本。互联网+购彩模式，早已被一些彩民所熟悉，而销售业绩不好的福彩专营店销售人员可以肯定地说对此有所忽视。”例如，彩民微信购彩以后，打印出的彩票玩法和注数，销售人员用拍照的方式把彩票照片发给彩民，这样做的目的是销售者与购彩者相互保存证据，以免兑奖后引发事端。崔云柱在销售福彩的十几年间，面对激烈的市场竞争，能够立于不败之地，按照他的话说就是：将社会公德、职业道德、家庭美德巧妙地引入福彩营销事业之中。将指导选号、电话预定、送票上门、遗失物品保管等服务承诺写在墙上，随时接受广大彩民的监督。有一位彩民，打电话托崔云柱代买了256元的彩票就出差了，开奖结果出来后，中得110万元的大奖。崔云柱马上打电话通知彩民这天降的喜讯，并帮彩民把奖金从省中心领了回来。

靠智慧开拓市场，靠服务争取彩民，靠诚信赢得客户，靠创新提升效益。崔云柱倾力打造的营销模式，让福彩文化的正能量得以聚集、得以释放、得以传播。