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“五星级”售彩服务打造“明星”彩站

2012-04-26 09:57:46    来源:    字号: T | T | T      问题反馈

  位于甘肃省张掖市山丹县文化街南口的62222607号福彩投注站点,是张掖的明星站点。该彩站连续9年被张掖市福彩中心评为“张掖市诚信经营十佳投注站”,7次被甘肃省福彩中心评为“甘肃省优秀投注站”。2010年,该投注站销量达到了170多万元,2011年为106万元,成为张掖福彩的销售明星。

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  这个业绩的创造者就是该彩站站主钟秀琴。她利用优越的地理位置,流动人口多的特点,从2002年摆摊设点经营到后来退路进店至今,始终把“服务彩民树立形象”作为经营信条,诚信经营,热情服务彩民。

  做好宣传工作是根本

  “福彩走进千家万户,关键要靠我们‘牵线搭桥’。”钟秀琴如是说。她是这样说的,也是这样做的。在销售的过程中,她通过张贴宣传彩页和口头推荐相结合的方式不失时机地宣传。为使彩民在第一时间掌握新的玩法,她和销售人员首先学深学透,随后对彩民做好讲解,在销售中完善服务技巧。

  为解决一部分彩民急躁心理的问题,销售站及时贴出“少买常买期期都买,早中晚中迟早要中”的宣传口号,不鼓励彩民盲目投注大单,要循序渐进、量力而行,此举受到彩民的广泛赞誉。正是由于宣传到位,服务到位,使她的彩站彩民队伍不断壮大,销售收入大幅度增长,营销业绩居全市前列。

  营造舒适环境很重要

  为了给彩民营造良好的购彩环境,今年年初,钟秀琴拿出自己5000多元对站内的物品进行了淘汰更换。购买了电脑、桌椅、老花镜、饮水机以及各类选号参考书和各地著名彩评宣传资料,使彩民在购彩之余有休息和探讨的时间,感受到了家一般的温暖,彩民明显比从前多了许多。

  微笑服务贴近彩民心

  在具体的销售工作中,把彩民购彩兴趣的兴奋点作为卖点进行重点推销,发展新彩民,巩固老彩民。以实际成绩取信于新老彩民,取得了良好的效果。给彩民递送彩票的时候,钟秀琴会送上一个祝福的微笑,并带上一句真诚的祝福:“祝你中奖”!同时,她还利用各种软件免费为彩民分析、选号,并一起探讨研究。用她的话说,只有用心服务,温馨销售,才能使彩民们更好地了解福彩,走进福彩,喜欢福彩,热爱福彩。

  通过不懈的努力,功夫不负有心人,钟秀琴本人于2009年6月被张掖市福彩中心聘请为山丹县福彩专管员。彩民们对钟秀琴热衷福彩事业,诚信、细心的敬业精神赞不绝口,她的彩站成了远近闻名的“明星彩吧”。

“五星”服务打造“明星”彩站

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