彩站位置:重庆沙坪坝区陈家桥镇老广场
彩站编号:第40070027号
彩站面积:25平方米
彩站站龄:6年
出镜人物:张先生
出境人身份:第40070027号彩站站主
彩站荣誉:2006年成立,重庆市A级投注站,2011年销售额达300多万元。
作为重庆沙坪坝区陈家桥镇老广场第40070027号彩站的站主,张先生经营彩站有自己独到的见解。彩站内的分工十分明确:张先生负责与彩民进行沟通和交流,并不时地帮彩民荐号;而他聘请的销售员们则专职为彩民打票。
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为了给彩民提供专业的服务,张先生专门聘请了三名销售员,每天“三班倒”为彩民服务。说起他聘请的这些销售员,张先生显得很是自豪,“目前彩站内的这三名销售员都是达到了我的标准我才会聘请他们。”原来,张先生聘请销售员有两大标准。
打票速度快才能上岗
第一,销售员的服务态度。只有善于交流沟通,更善于为人处世的销售员,才能让彩民满意。因此,这是最重要的一条标准;第二,熟练的打票能力。由于彩票行业的特殊性,销售员经常会遇到某一时段特别繁忙的时候,彩票销售员只有拥有熟练的打票能力,才能满足众多彩民的需要。据张先生表示,他的销售员打票的速度很快,经过一个星期的精心培训后,每位销售员都可以做到在30秒内打出10注双色球号码。此外,由于快开游戏10分钟就要开奖一次,他的销售员可以在开奖前三秒内打出一注快开游戏号码(快开游戏一注可打5-7个号码)。拥有熟练打票能力的销售员得到了彩民的认可,也为彩站的销售业绩立下了汗马功劳。
设施齐全得到彩民认同
张先生的彩站除了销售员能力突出,舒适的环境与齐全的设备也吸引了众多的彩民。据了解,彩站配有空调、打印机、3台电脑以及3台电视等设施,彩民可以通过电脑进行选号和浏览信息,通过电视观看快开游戏的开奖信息。此外,为了保证每位彩民都能够上网,张先生还专门在彩站配置了无线wifi,彩民通过手机就可以上网,查询各类信息。
除了硬件设备,彩站内的服务也让彩民们很是满意。在张先生的彩站内有这样一项“业务”:彩民可以在月初将钱寄放在彩站,彩站负责每期打号,若是小奖就帮彩民兑奖,到月底的时候一并结算,多退少补。这样做的好处是,一方面可以让那些平时没时间来彩站的彩民及时购彩,另一方面,让彩民月初存钱的做法也在一定程度上保障了彩站的利益。
除此之外,张先生针对不同的彩民,有不同的处理方式。在张先生的彩站内有这样一类彩民,他们每期的投入额度都在数百元到两三千元不等,同时又较有主见。对于这样的彩民,张先生都是与他们聊聊天,不过多干涉他们的选号过程。
梦想学院铸就成功
当问到彩站为何能够经营的如此成功,张先生表示,善于研究、钻研是他成功的主要原因。据了解,一方面张先生经常会去其他彩站学习先进的营销技巧。另一方面,张先生有时还会把培训师请到彩站进行授课。
原来,在重庆,如果彩站站主想邀请培训师到彩站授课,可以通过向所在区的营销经理进行申请,营销经理再向分中心汇报,最后形成反馈意见,对于申请较为集中的地区派遣培训师前来授课。此外,每隔一段时间,重庆福彩就会有机会的派遣培训师到各个彩站进行培训。
而说到培训,又不得不提到重庆福彩的梦想学院。原来,重庆福彩对于彩站的建设以及对站主和销售员的培训工作相当重视。自2010年起,为培养一批高素质、有梦想、热衷福彩事业的销售员队伍,重庆福彩开办了梦想学院业务。培训分为理论培训、站点实习、笔试三大部分,学员可免费进行培训,培训合格的销售员可以获得在黄金空白路段建站的资格。张先生的彩站属于老彩站,不需要进行建站,但这样的培训活动却让他受益匪浅,在学习到系统的营销方式以后,张先生经营彩站显得更加游刃有余。(本报记者 古晓强)
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