有人笑脸相迎，端茶倒水，回到家后还能定期收到“飞信”的“回访”。受此高规格待遇，莫非你走进的是银行的VIP大厅？不，此处只是广东肇庆的一家普通彩站，每位彩民都不逊于“VIP客户”，站主既是客气的“大堂经理”，又是你贴心的“家人”。

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　　这家彩站的编号是44170107，位于广东省肇庆市端州区睦岗镇福兴街3号，由一对夫妻经营。开业11年来，站主用“热情营销”留住了相当数量的老彩民、发展了一批又一批的新彩民。彩站由此取得的成绩也有目共睹：肇庆福彩彩站2011年综合排名前三名、销量前十名。

　　要让彩民有回家的感觉

　　记者了解到，彩站营业面积60多平方米，与玩具厂、鞋厂等诸多工厂为邻，彩民不少都为打工仔、打工妹，以及工厂的老板。在这样一个工业区内，站主林女士忠贞践行着她的“热情营销”理念。彩民脚刚一进门，面前一张笑脸迎上去：“先生请坐！”接着一杯热茶递过来：“先生辛苦了，下班了正好坐下来休息一下。”

　　为方便与彩民联络，这家彩站还存留着不少彩民的手机号码，这也成了站主与彩民沟通的重要桥梁。若有老彩民两三天不去彩站，站主会向其同伴询问，而若其“消失”一周，林女士就会一个电话打过去，亲自关切打探。每到过年，热情的站主甚至发“飞信”向彩民朋友拜大年。

　　在林女士的影响下，她读大学的两个女儿把彩民视作亲人。假期时，两个嘴甜的女孩值守在彩站，不但对彩民一口一个“叔叔”“阿姨”“大伯”地称呼，还耐心帮助他们解决难题。

　　林女士认为，人都是将心比心的，她想让彩站变成“彩民之家”，让彩民有一种在家的感觉，“我对彩民好，他们自然不会忘记，以后还会带更多的彩民回‘家’。”

　　“母女三人组”正热情售彩，旁边的透明刮刮乐展柜十分惹眼

　　透明展柜热销刮刮乐

　　除在营销方法和营销理念上有一手，对即开票的销售，林女士也怀揣妙招。刮刮乐曾经是林女士彩站的“老大难”，卖得不太景气。

　　一个偶然的机会下，好学的林女士成功“取经”，办法是改变展销媒介。2010年，他们在二手市场买了一个透明展柜，这样，花花绿绿的彩票即使在展柜里也可一览无余。细心的林女士，还依不同面额将刮刮乐分装进三个不同盒子内，“引诱”好奇的彩民随时选购。而且，周末天气好的时候，久居深闺的刮刮乐势必会移师室外，尽力吸引路人驻足购买。

　　实践证明，透明展柜和室外销售一个都不能少。如今，这家彩站的即开票销售额从2007年前后最初的一年15万元，提高到2012年半年即80多万元，这个数字让该彩站的刮刮乐销售额在全市数一数二。

　　一点一滴践行诚信

　　从不将诚信挂在嘴边，在营销上出尽风头的时刻，也绝不放松自己每一次哪怕再小的诚信实践。这样的彩站实不多见。这家彩站的站主林女士对《公益时报》记者说，当下诚信是稀罕物，哪怕一点一滴涉及诚信的事件都不应当被忽略。“没有诚信，就没有彩站的长久营销。”

　　有一次，一位新彩民在玩刮刮乐时误以为自己只中出250元，而站主随后对该票认真核对后发现，中奖金额实为280元，彩民这才又“捡”回了30元。

　　诚信问题人人谈，但站主林女士的诚信观着眼于细处。林女士称：“诚信是我们安身立命的根本，勿以善小而不为，但愿我凭借一点一滴的小诚信，能换回更多彩民的信赖与认可。”(见习记者李春伟)