“其实也没什么秘诀，我所做的其他站点也会做。只不过我更看重彩民的意见，‘全民’经营才能做好嘛……”

　　位于北京大街上的130号福彩投注站，它既没有宽阔的门面，也没有抢眼亮丽的装修，在胜利公园这片热闹地段中，它显得是那么朴素低调。然而，就是这个“不起眼”的彩站，却缔造着百分百好评率的经营神话。究竟是什么让这个彩站异常红火、名利双收呢？130号福彩投注站销售员丁女士认为，这一切都归功于“全民”经营。

　　建彩民理想中的彩站

　　“彩民来到彩站，一方面是购买彩票，另一方面也是来一个娱乐休闲的。完善站点的设施，为彩民提供贴心的服务是很重要的。然而，我这里最初做的也并不尽如人意。”丁女士回忆说，以前，她家有一位老彩民自走进彩站开始，便指指点点的“批判”个没完没了。最初她心里也挺不舒服的，心想“既然我家这么不好，你还来我家干啥啊？”等冷静下来，慢慢的她自己也就想开了。

　　“还是有不足的地方呗，要不人家怎么会说呢？”丁女士说，那个时候她便主动询问这位彩民，觉得彩站是哪做的不够好。她这么虚心求教，那位彩民反倒不好意思起来。经过她几番追问下得知，原来，这位彩民是觉得走势图实在不够标准，每个横格的高度太小，根本看不清楚。当天，丁女士便给广告公司打了电话，定制了符合彩民需求的新走势图。

　　“像这样的事情，我自己就没意识到。自那以后，我就经常会询问彩民的一些意见。”丁女士对记者说，“顾客就是上帝”，彩民是彩站的顾客，因此在彩站应该更为尊重彩民的意见。彩民去过的彩站一定多一些，虚心向彩民求教，学习其他彩站优点，创建彩民理想中的彩站，彩民自然也就喜欢这里了。

　　备彩民所需的一切物品

　　“‘你无我有’，只要是彩民需要的物品，这里都一应俱全。”丁女士认为，人的精力是有限的，既然做一件事情，就得全身心的投入。彩民已经“献言献策”，又有什么理由不做好呢？

　　“你看。”丁女士指着一台崭新的风扇说，昨天一位彩民选好号走到吧台前打票时，无意说了一句“这天儿太热了，你这屋应该整个风扇啊”。“说者无意，听着有心”，第二天这台风扇便出现在了彩站。

　　记者注意到，在彩站的角落里还悬挂着丁女士为彩民准备的爱心雨伞，她为彩民着想、服务彩民真可谓是点滴处也不肯“放过”。

　　在这家彩站，一切物品、设施投入不仅仅是“少数服从多数”，即便是少数彩民的需求，丁女士也会尽心尽力的照顾到。

　　“这里是各种彩票的玩法以及《长春福彩》报公布的福彩知识。”丁女士指着墙上被塑封好的宣传纸说道，虽然来她这里主要是老彩民，但仍有一些对于福彩各种玩法并不是很了解的新手，所以玩法介绍对于他们来说还是很必要的。在这里还有一些对于福彩知识很感兴趣的彩民，他们在选号之余也可以了解些福彩文化。

　　给彩民带来创新型宣传

　　“对于一个彩站来讲，正确而又适当的宣传真的是挺重要的。”丁女士一脸认真地说，其实道理大家都明白，到底该如何做呢？

　　“这还要感谢长春市福彩中心组织开展的‘销售员业务培训会’。”丁女士笑着说，那次培训会对她有很大的启示，让她学到了不少的创新型宣传方式。以前，她家的废旧刮刮乐都扔掉了，从没想过刮刮乐也可以“华丽变身”成为一种宣传方式。在那次培训会之后，丁女士也“忙活”了起来。

　　“最开始我家刚装修完时，我还有点舍不得往墙上贴东西呢。现在，你看。”丁女士一边指着自己的“作品”一边颇感骄傲的说，很多彩民都对她贴的刮刮乐赞不绝口，还有很多彩民竖着大拇指对她说“真有彩站的气氛”。

　　在彩站里记者还看到，培训会上张克永老师展示的用透明的鱼缸装废旧刮刮乐的照片，也被丁女士真实的“搬到”这里。

　　“这个方法真挺好的。”注意到记者在看“彩票缸”，丁女士笑着说，很多彩民看到这一缸子刮刮乐，便认定这里的销量一定不错，因此总会有试一试“身手”的想法。不但如此，有些不了解现有刮刮乐票种的彩民，还可以直接在这个缸里翻，挑选自己喜欢的，然后到吧台购买。

　　对于一些常买彩票却未中过大奖的彩民，难免会对中大奖心存疑虑。丁女士便坚持每天为彩民定购报纸，定期制作剪报粘贴在“大奖展示墙”。她笑着对记者说：“这是一种宣传，同时也是用事实说话。”

　　“要说经营彩站，我还需要再学习，这样才能与时俱进。但‘全民’经营的理念是不会改变的。彩站实际上是业主与彩民共同建立的，没有谁都不行。既然如此，在经营中又怎么能忽略了彩民的看法和意见呢？”在采访最后，丁女士这样说道。（长春市福彩中心综合部）