一提起淄博市张店区商场西路与西四路路西侧的37031087号投注站，来过站上的彩友都竖起大拇指夸口称赞：“这家彩站真是彩友的贴心彩站，不但站内环境设施好，服务更是细致入微。”站主究竟有什么服务绝招，让彩友如此称赞呢？对此，站主韩英健如是说：“服务彩友，贵在细节处着手。只有做好了细节服务，才能让彩友进站购彩时感觉更贴心、更方便、更舒适。”

　　（彩友送的锦旗和获得的奖牌是彩站对外宣传的最好名片）

　　注重细节服务彩友

　　干净整洁的室内环境，设施齐全的硬件设备，是所有优秀投注站的共同点，这点韩英健非常明白。要想在激烈竞争的市场中，占据有力的主导地位，除在彩站建设上下功夫外，对于彩友的细节服务更加的至关重要。

　　彩站位处商业街，地理位置优越，人流量对于彩站来说不是问题，可怎样才能留住路人行走的脚步，一直是韩英健长期以来思考的问题。“无论任何场合，好的环境总能给人带来好心情，因此对于彩站的建设可不能马虎。”几年来，韩英健多次对站点进行装修装饰，并进行了统一的规范化建设。现在，温馨舒适的卫生环境，冬暖夏凉的室内温度，让彩友进得来，留得住，不但坐得下，而且还感觉坐着舒服；焕燃一新的硬件设备，让彩友看着顺眼，用着方便；亲和热诚的服务态度，让彩友感到“家”一样的温暖与安逸。不管是刚踏进彩站的潜在客户，还是随着彩站发展的资深彩友，韩英健都一视同仁，努力把工作做精做细。也正因如此，韩英健的彩站在同类站点中脱颖而出。

　　换位思考想彩友所想

　　“不能光想着自己的销量，要站在彩友的角度多想想。”韩英健的一句话道出了他营销中的第二个秘诀，就是换位思考。销量是彩站的生存之本，现在很多彩站都在一味地追求销量，而忽略了从彩友立场上去思考问题，韩英健认为，这就陷入了误区。

　　韩英健说：“在日常销售工作中，就应该多注意彩友的需求，发觉彩站急需改进和完善的地方，这样才能确保彩站长远发展。”虽然设立吸烟区在目前的淄博彩市并不算稀奇，但相对于这些彩站而言，韩英健却是“第一个吃螃蟹的人”。2005年，韩英健在销售彩票过程中，发现几位不吸烟的彩友被站内“乌烟瘴气”的空气呛得直咳嗽，更有几位女性彩友刚走到门口，就转身离开了。这个在各家彩站普遍出现的问题，引起了韩英健的警觉。“来站上的彩友有很多都因为站内空气不好，而减少了停留时间，更有一些女性彩友望而却步。”针对这一情况，韩英健换位思考，把投注站隔成前后两部分，一部分为吸烟投注区，一部分为无烟投注区。就是这细微的人性化改动，不仅赢得了彩友的称赞，更为彩站吸引了不少潜在客户。

　　除此之外，韩英健还为彩友提供了更多的细节服务，比如，潜心研究、学习福彩各种玩法的投注方法、技巧，每天为广大彩友朋友讲解、分析；为老年彩友准备了老花镜；为选号犹豫不定的彩友准备了模拟选号机等等。

　　“诚信”打造金字招牌

　　诚信经营是站点发展的基础。只有注重诚信，站点才能和谐稳定健康发展。事实上，在实际的经营过程中，韩英健也是这样做的。曾经在七乐彩第2009067期，一位来站买彩不足三次的彩友刘先生，因正好在南方出差，打回电话希望韩站长帮他出票。没想到在当晚的开奖中，韩站长代打的这注彩票竟中得了94万的大奖。可得知大奖中出的那一刻，韩英健的第一反应是立即将中奖信息告知刘先生，而不是自己占为己。对于归还大奖一事，韩英健坦言，面对大奖要说不动心那是胡扯，但“做生意讲究的就是诚信两字，要是昧了良心，估计一辈子都抬不起头。”正因如此，韩英健诚信的经营作风迎来了小站的鼎旺人气。“我们来这买彩，看中的就是站长的诚信。”金杯银杯，不如老百姓的好口碑，韩站长以自己的实际行动，为彩站树立了诚信的品牌形象。

　　韩英健的销售经验，在现在看来虽没有什么过人之处，却透露出一个朴实的秘诀，那就是用心经营，想彩友所想，急彩友所急，一切都为服务好彩友为最根本。话虽朴实却意义深刻，彩站就是每位站主的事业，用心经营永远都不过时。