在城区人口只有几万人的西部小城市,如何更好地经营彩站?市区人口只有三四万的青海省德令哈市的一家彩站,明确给出了答案。这家位于德令哈市可鲁克湖路宏源商店旁的福彩第63050116号彩站,没有在高原气候中被寒气“湮没”,而是凭借“换位营销”的经营思路,成了当地为数不多彩站中的佼佼者。
考虑到不少西北老彩民的查看习惯,这家彩站的站主张岱强一直坚持使用旧有出奖号码走势图,使得自行设计、制作的走势图一用就是7年。而且,为更好地与彩民交流,他也青睐招聘“亲民”的男性做销售员。常常进行“换位思考”结出了硕果,这家彩站在全市的销量排名靠前,为当地福彩中心所器重。
执着使用“老”走势图
张岱强的彩站营业面积有30平方米,设备简单,没有空调、风扇、电视机等“大件”——这是西部小城市彩站的普遍特色。站内最显眼的,就属满墙的彩票走势图了。“双色球”、“3D”、“七乐彩”三大彩票玩法走势图都高达3米,将简陋的屋子装点得花花绿绿。
张岱强称,这些走势图都是7年前彩站开业时,他参考一些报纸上的走势图样式,自己先行设计再委托广告公司制作出来的。“当时制作费花了六七百元,7年没换,真是值了。”
据了解,这种走势图由写真纸制作,纸面覆有透明膜,彩站可以重复使用。虽然走势图“出炉”几年后有很多机会可将其换掉,但站主还是将其保留了下来。“不是吝啬,而是我们这的彩民以固定人群为主,本地人居多,他们只习惯于多年都查看同一张走势图,作为站主我们只好按照他们的生活方式走。”张岱强说。
即便是这般简单、并没有太多新意的走势图,在西部不少地方也堪称“新鲜物”。站主张岱强回忆开彩站之初,他发现不少同行站点的走势图,都是用旧挂历纸随意制作的,十分不规范,甚至有糊弄之嫌。这也是他自行制作规范走势图的动因。
更愿聘用“亲民”男销售员
除了夫妻二人共同忙活自家彩站事务外,这些年来,张岱强还招聘销售员帮着打理。与不少彩站喜欢聘用女销售员不同的是,他家的彩站偏偏对男销售员“情有独钟”。张岱强解释说,男销售员在谈话风格、日常习惯等方面与彩民们更为接近,比较容易和彩民打成一片。这样在提升销量方面的成效是显而易见的。
张岱强告诉记者,现在他家的这名男销售员35岁左右,也是一位彩民,招聘之初他就是看重了其彩民身份。即便该销售员此前熟悉各种玩法,但自己还是对这位“彩民销售员”做了相关业务培训。而在工作中,该男子在服务方面确实有自身特色,受到彩民好评。
不但在用人方面有自己的想法,在业务范畴上这家彩站也独挡一面。去年11月,张岱强的彩站升级成为福彩专营店,由于表现出色,随后,该站被选为当地18家福彩彩站的中心站,负责为兄弟站点配送刮刮乐。
用纯朴微笑抓住彩民心
硬件设施没有东部发达省份的好,彩站营销若想做出特色,那就只得在软件服务上弥补。西北人听不惯甜言蜜语,太客气的营销手段在德令哈市没有太大市场。而纯朴的笑容却是通用的关爱语言,张岱强的彩民正是凭此抓住了彩民心。
彩民来时,销售员立刻呈上去一张有温度的笑脸;彩民离去时,他又以西北人特有的实在,微笑相送。除有微笑优势外,这家彩站的位置也不错,位于以休闲、健身为主的城市广场上,这让这家彩站的销量有了基本的地段保障。销售员的纯朴微笑迎来彩民的同时,也为彩站迎来了多注大奖,截至目前,这家彩站已经中出过五六注双色球二等奖。
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