桓台县的建设路算得上是淄博市的繁华地带，福彩第37036009号彩站就开在这条街上，从之前抱着等顾客上门的被动经营，到如今费尽心思琢磨营销之路，站主王爱宁说：“机会转瞬即逝，能不能把握住就看自己了。”也正因为王爱宁从被动经营到主动营销的转变，彩站才经营的有声有色，还先后获得了“全国优秀投注站”、“山东省优秀投注站”、“山东省百强投注站”以及“淄博市诚信投注站”等荣誉称号。

不言放弃　用真心养出人气

　　2000年，当福利彩票刚刚“走”进桓台县城时，人们还不知道“机器打出来的是什么。”福利彩票销售也不被看好，而王爱宁却认为“政府支持的肯定是有发展前景的。”于是在2000年7月份她接下了37036009号彩站成为了一名福彩站主。

　　创业的激情和无情的现实对比就是如此鲜明。在经营彩站一年后，无情的现实让王爱宁尝到了“不听老人言的后果”——销售额还不够交纳房屋。个性倔强的王爱宁不是个轻言放弃的人，她说干什么都会有赔有赚，“只要培养出人气以后就好做多了。”

　　之后的一年时间，王爱宁的主要工作就是“照应好每一位顾客，认真打每一张彩票。”一句“大叔您来了，快请坐!”、“阿姨您慢走，小心地滑！”、“小伙子，祝您中大奖！”正是她的耐心和细心令彩友折服，渐渐地赢得了彩友的心。现在站上的多数彩友都是因为几年前在这家彩站“喝了杯水，歇了下脚”，才与彩票结下了不解之缘。

　　王爱宁为过路人提供休息场所，无偿帮人看管东西的做法，确实让站点养足了人气。对此，她表示：“只要努力就有收获，干什么都不能急功近利，等一切步入正轨就好说了。”

学无止尽  各方补充“营养”

　　市场瞬息万变，彩友的需求也在不断提高。经过前期的努力，彩站人气是提升了，但如何让彩站再上一个新台阶是王爱宁接下来要思考的问题。

　　“随着客流量的增加，彩友群体也变得复杂起来，原本单一的‘贴心服务’已不能满足所有彩友的需求。”为了解答每一位彩友提出的各种问题，学会跟每一位彩友采用不同的方式沟通，王爱宁苦练业务技能，熟悉掌握每一种游戏玩法，根据不同彩友的需求，向他们介绍不同玩法的特点和重点，让彩友能够很快熟悉。与此同时，她还积极参加大大小小的培训会充实自己，让自己的经营思路更加宽广。这样一来，彩友觉得站主业务熟，技能高，服务又好，久而久之到这里的彩友就特别多。

　　软件服务提升了，硬件设施自然也要提高。为此，王爱宁竭尽全力为彩友打造舒适的购彩环境，干净整洁的室内环境、规范工整的号码走势，一应俱全的室内设施，供彩友借鉴参考的彩票资料等等，这一切都为彩站的发展奠定的基础。

灵活应变  多动小心思

　　在经营过程中，王爱宁从不照搬套用学到的知识。“遇到小问题还得自己动脑筋。”王爱宁说话间透露着一丝羞涩：“都是些小心思，登不了大雅之堂啊。”

　　其实，她的这些小心思都是在工作中“逼”出来的。“刚开始，刮刮乐卖得不是很好。”对于这点，王爱宁从两个方面着手，第一，将刮刮乐展示出来。特别是中奖的彩票更要张贴在站内醒目位置，营造刮彩的浓厚氛围。第二，盯准彩友的零钱。当彩友购买完电脑彩票剩余零钱时，鼓励彩友刮张“刮刮乐”彩票试试手气。别说一段时间下来，彩站刮刮乐的销量明显提高。

　　“有时，我也会动点歪心思。”王爱宁笑着说：“站上有人中奖了，我会故意大声祝贺彩友，让站内彩友都听到；另外，帮彩友代兑大奖时，我就尽量晚个一天半日的，让中奖的好消息传得远点，多让站内彩友好奇一会儿，这不就能起到了宣传作用。”

　　经过十几年的发展，人们对彩票早已不再陌生，但彩站也比以前增加了不少，面对日益激烈的市场竞争，王爱宁说：“市场竞争说到底就是人的竞争，只有多替彩友着想，满足了彩友的需求，那么彩站自然就立于不败之地了。”