在淄博有这样一家投注站,默默无闻经营九年后,一跃成为淄博市屈指可数的“高产”站点。是什么原因让这家位于淄博市周村区新建东路的37034602号彩站在一年时间销量翻倍呢?站主张俊秀道出了提高彩站销量翻倍的秘诀——多举并进。
(站内整齐划一的刮刮乐展示紧紧抓住了彩友眼球)
加强基础建设聚拢人气
“经营彩站,基础建设很重要。”这是张俊秀反复提及的一句话。“好的环境只能吸引住彩友的‘脚’,而好的服务却能吸引住彩友的‘心’;‘脚’是为了走进来,而‘心’是为了留得下,只有同时抓住这两点,才能从根本上赢得彩友。”彩站经营初期,附近彩友前来购彩的并不算多,彩站效益自然不好,为此张俊秀也曾苦恼过,但很快她就想到了应对的办法——抓彩站基础建设吸引彩友。张俊秀认为,彩站的基础建设分购彩环境和人文服务两部分。购彩环境方面,张俊秀多次对彩站进行装饰装修,先后添置上空调、电脑、电视、饮水机等设备供彩友使用,用干净、舒心的环境吸引彩友走进来。人文服务方面,张俊秀除“来有迎声,走有送声”外,在工作不忙时,亲自动手为彩友们沏茶倒水,主动帮彩友查信息找资料,以人性化的服务,留住了彩友的心,为彩站聚拢起人气。
配备POS机提高销量
为了进一步给彩友提供更加优质的贴心服务,在日常工作中,张俊秀时刻关注着彩友的需求。“之前站上经常会碰到彩友在投注时,发现口袋资金不足,或者是缺少零钱而缩减了投注金额的现象。”为此,张俊秀一直苦思冥想解决之道。“现在,多数服务行业都开通了POS机,既解决了消费者携带大量现金的问题,又降低了商家存放现金的安全隐患。”于是,2011年张俊秀主动申请安装上了POS机。这一小小的举措,不仅省却了诸多繁琐的现金操作和找续零钞的麻烦,提高了工作效率;而且方便了彩友,增加了彩站客源、提高了销量。
为了增加彩友的购彩乐趣,张俊秀还自制了简易“摇奖器”,平时不用的盒子开个小口,就成了“选号箱”;把乒乓球写上数字,不同颜色的乒乓球代表不同的号码。“这几个箱子权当给大家自娱自乐用的,很多选号拿不定主意的彩友就靠它们碰运气,挺受欢迎的。”张俊秀说,“管用不敢说,但彩友们都蛮喜欢的。”
盯彩友零钱推荐刮刮乐
为充分利用刮刮乐彩票的展示功能,以强大的视觉冲击力吸引彩友的眼球,张俊秀除定制了两个既能清晰展示刮刮乐彩票,又能防止彩票丢失或损坏的玻璃展示柜外,还将每一款彩票的玩法名称、票种面值、头奖金额和具体特点等详细介绍贴在展示柜的最上层。以图文并茂的展现形式,让彩友更快地了解彩票内容,方便购彩。
在做好向彩友全面展示彩站精美的刮刮乐票面外,张俊秀还将目光转向了彩友购买电脑票找回的零钱上。“在销售电脑彩票的过程中,如果看到彩友有零钱,就主动向彩友推荐一下刮刮乐试试运气,培养彩友对刮刮乐的兴趣。”
此外,张俊秀把中奖的彩票用胶布连接起来,悬挂在投注机的上方,一来让彩友一进站就能看到五颜六色的票面,挑选自己喜欢的刮刮乐;二来,营造出刮奖的氛围,让彩友有想一拭身手的冲动。
注重公益倡导理性购彩
为社会福利事业筹集公益金是彩票发行的初衷,也是张俊秀自销售福利彩票以来一直向彩友宣传的重要内容。“我除在彩站张贴公益图片和公益标语外,还身体力行的参加了多起公益活动,带着礼物到市儿童福利院、敬老院,看望残疾儿童和老人们,见证福彩公益金的用途,感受作为福彩人的自豪和责任重大。”
在注重福彩公益宣传的同时,张俊秀特别倡导彩友要理性购彩。“我的想法是,提倡多人少买,每个人都买一点,量力而行,让彩票成为生活的乐趣而不是负担。”张俊秀说,在她看来,彩友摆正心态,理性购彩,既保护了彩友的利益,又保证了站点健康稳定发展。
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