每天早7点前准时开门营业，风雨无阻；真正视彩民为“座上宾”，提供最为贴心的服务；逢年过节自掏腰包购买小礼品赠送彩民。她就是山东省淄博市博山区县前街50号的37033005号彩站的站主白祥敏，十年如一日，她以特有的实在展现自己的魅力，受到越来越多的彩民青睐，彩站销量也随之水涨船高。

　　注重细节招揽更多回头客

　　2003年，白祥敏的彩站正式成立，自此她就把经营好彩站当成事业来奋斗。建站初期的白祥敏信心满满，但无情的现实让她明白，要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，就得从细节处入手，抓住彩民的心。

　　为了方便彩民买彩，从彩站开业的第一天，白祥敏就对彩民承诺：早来晚走。“是的，为了让彩民赶在早晨上班前也有机会进站转转，哪怕只是取取暖，我也坚持早上7点前准时开门，晚上10点后才关门。”实际上，大部分彩民都会选择中午或下午下班后进站购彩，提前开门对彩站销量的提升有限，但白祥敏认为，哪怕只有一位彩民习惯早上购彩，彩站也会开着，她的这一做法赢得了彩民的尊重。

　　在日常销售工作中，白祥敏还特别留意彩民的需求。记得建站初期的夏天，白祥敏看到不少彩民进站时都自备一瓶矿泉水，待口喝时好喝。“发现这一情况后，我就到商厦买了台饮水机和一次性水杯放在彩站里供彩民使用。”白祥敏说，那时她自己家里都没舍得安饮水机，但为了方便彩民，更好地经营彩站，她觉得一切都是值得的。那时，在彩站里安装饮水机，可是稀罕物，不像现在基本每个彩站上都有。这下，不少彩民都慕名到她的站上买彩，彩站因此也招揽了不少回头客。

　　多管齐下提供最贴心的服务

　　据站主白祥敏介绍，她的彩站虽然不大，却干净整洁，配套设施如桌椅、饮水机、电脑等一应俱全，营业时间也比附近其他彩站长些，可谓是竭尽全力为彩民打造温馨舒适的购彩环境，尽量满足所有彩民的需求。对于常光顾彩站的老彩民，她每期上网查询最新历史数据，筛选整理后张贴上墙；分析号码走势图，并将多年收藏的彩票相关资料挂在彩站内供彩民查看；与彩民一起讨论研究，身先士卒带头购彩。对于新顾客，她都会亲自介绍玩法特点并详细讲解具体操作过程。对于彩民遗落在彩站的手机、钱包等物品一律妥善保管，悬挂招领启事，第一时间归还。

　　由于彩站中奖率颇高，白祥敏都会把中奖彩票或复印件贴在彩站内醒目的位置展示。“我这彩站在彩民群体中的口碑不错，有不少彩民都是从大老远赶过来交流购彩的。”白祥敏时常劝告彩民要理智购彩，购彩是休闲娱乐、奉献爱心的一种方式，切不能让购彩影响生活质量。

　　自掏腰包惠民活动受好评

　　白祥敏还经常搞一些惠民活动联络与彩民之间的感情，例如在逢年过节的时候，购买一批茶叶或水杯等小礼品赠送给站上的老彩民以表感谢之情；销售淡季的时候，专门制作一批印有彩站电话和地址的圆珠笔、钥匙扣、便签本等赠送给新彩民。慢慢地，赠送礼品的作用凸显出来，即牢牢地留住了老彩友的心，而且通过小物品上的联系方式，还吸引了不少新生力量的加入，彩站的名气也逐渐大了起来。“我的彩站虽没过人之处，但只要是我能想到的、彩民想要的，我都尽力满足他们。”采访结束后，白祥敏直言不讳地说：“我要一直把福彩事业做到底。让每一位来站上的彩民都能真切感受到购买福利彩票的快乐。当然彩民快乐也是我最大的快乐。”