抚顺市望花区雷锋路，算得上该地区繁华地带，福彩第21040126号投注站就设在这条路的光明车站附近，耿春艳是这家福彩投注站业主，她从该市一家国有大型企业下岗后，开始经营福彩投注站，从当初每天寥寥数人到今天的顾客盈门，经营面积从30多平米扩展到100多平米，她用真心经营彩站、真诚对待彩民，她热心福彩事业、不断传递福彩真爱的动人事迹，一时间在当地被传为佳话。

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　　抓机遇创建彩票事业

　　2005年，耿春艳所在的国有企业实行买断，耿春艳也成为了众多下岗职工中的一员，在很多下岗职工还在为失去“铁饭碗”而感到迷茫的时候，耿春艳却把下岗看成是机遇。经过考察，她发现福利彩票这一新生事物已被大多数人们所熟知，进入快速发展的阶段。特别是全国联销彩票的双色球和3D游戏的陆续上市，让越来越多的人加入到了购彩队伍，福利彩票驶入了发展的快车道，她把人生目标定格在发展彩票事业上。但面对逐渐崛起的彩票行业，她并没有盲目启动发展资金，在经历了一段时间的实地考察后，她便下决心盘下福彩126号投注站，可令她自己都没想到的是，这一干就是整整8个年头。

　　她告诉记者，由于之前从未接触过彩票，所以在接管投注站之初，她可是下了一番苦功。当时，对彩票业务不是很熟练，但她明白一点，投注站吸引彩民购彩必须要有独到的经营理念。于是，她坚持每天早晨准时把各种彩市信息打印下来，张贴在彩站显眼的位置上，日复一日的粘贴，渐渐地吸引了彩民的注意。随后，她又把目光盯在了彩站的硬件设施上，先后在站内配置了彩民桌椅、饮水机、电脑、POS机、彩色打印机服务设施，近一年下来，彩站内标语随处可见，各种警示语也粘贴在显著位置上，设施的增加无疑吸引来了彩民购彩，就这样，小小的投注站人气也旺了许多。

　　随着客流量的增加，彩民群体也变得复杂起来，慢慢的，耿春艳原本掌握的简单彩票知识已经不能满足所有彩民的需求。耿春艳毫不隐晦自己。有时，为了解答彩民提出的疑难问题，她要向福彩中心打十几个电话，帮助彩民咨询，直到彩民满意为止，正是她热心的服务态度打动了许多前来购彩的彩民，然而，耿春艳并没有满足这些，她苦练业务技能，熟悉掌握每一种游戏玩法，根据不同彩友的需求，向他们介绍不同玩法的特点和购彩方式。与此同时，她还积极参加市福彩中心举办的各类培训班，不断提高业务技能，让自己的经营思路更加宽广。

　　福彩第126号投注站业主耿春艳在接收采访时情景

　　重细节促进彩票销售

　　经过了初期的磨合，耿春艳的投注站走进了快速发展的道路，眼瞅着彩民越来越多，彩票的销量越来越好，她愈发觉得应该把经营好彩站当成事业来奋斗。

　　“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。初步了解彩票经营的她明白，要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，就得从细节入手，抓住彩友的心。

　　为方便彩友买彩，从投注站开业的第一天，耿春艳早来晚走。“为了让彩友赶在早晨上班前也有机会进来购彩，哪怕天气再冷，我也坚持早上7点前准时开门，晚上最后一位彩民走后才关门，为了这个投注站，我几乎全身心的扑在投注站上，没有时间管孩子，当初经营投注站时，儿子上小学，现在都已经要中考了，不经意间发现孩子已经在蓦然中长大了，我亏欠孩子的太多了，但是孩子很努力，学习成绩一直位列前茅。”

　　126号投注站室内环境

　　敢创新适应福彩发展

　　在日常销售工作中，耿春艳还特别留意彩民的购彩需求。记得建站初期，一位彩民建议使用银行卡购买彩票，可在当时我市没有先例，连她自己对此也了解不多，面对这一高效便捷、安全理性的购彩方式，耿春艳二话不说，当即到银行申请办理了一台POS机，这也首创了抚顺市福利彩票投注站刷卡购彩的历史，那时，在投注站里安装POS机，可是稀罕物，吸引许多在附近就职的白领彩民慕名到她的站上买彩，彩站因此也增添了许多新鲜血液。事后，有不少彩民感谢耿春艳说，刷卡购彩，即可以避免现金购彩的风险，购彩也更加安全便捷，是件一举两得的好事。还有一位彩民问她，为什么这么坚决办理POS机，她干脆地回答说，彩民就是上帝，只要我能做到的，坚决做到，她是这么说的，也是这么做的。

　　在经历创业的激情和彩票市场火爆后，彩市走向了平稳，人们从非理性购彩逐渐转变成理性购彩。彩票市场的起落、周围投注站的增设，都给她的彩站经营带来了压力，面对日益激烈的市场竞争，如何在彩市竞争中突破重围，让投注站再上一个新台阶，提高彩票销量，是耿春艳接下来要思考的问题。

　　经过几年的发展，人们对彩票早已不再陌生，耿春艳说，“市场竞争说到底就是人的竞争，只有多替彩民着想，满足了彩友的需求，投注站才会有更好的发展空间。”耿春艳说到做到，去年8月，在原有投注站300米以外，租下一间200平方米的门市房。之后，她又投入巨资对彩站进行了装修，除了更换崭新的走势图之外，还特意购进了舒适的软椅，现在宽敞的彩站内，环境整洁、光线充足，饮水机、公示板、购彩提示等各种服务设施应有尽有，室外还新安装了LED屏，彩站的中奖信息第一时间滚动播出，吸引着路人驻足观看。现今的126投注站购彩划分出不同的购彩区域，三个大屏幕电视滚动播出各种彩票信息，值得一提的是，在其中一个购彩区域内，电视只有画面没有声音，据耿春艳介绍，因为有的彩民提出，购彩时喜欢在一个很静谧的环境中思考，于是耿春艳专门划分出这样一个区域。现在到福彩第126投注站购彩的彩民，无论是习惯在静静的环境中购彩抑或喜欢在讨论中分析的彩民，都有相应的购彩区域。由于现在的投注站面积很大，购彩的彩民众多，到这里能掌握的彩市信息量丰富，所以，很多来此购彩的彩民都笑称，这里真是要啥有啥。很快，许多当初流失的彩民又回到这里购彩，新彩民的加入更是壮大了购彩群体。

　　八年的付出，换来的是丰厚回报，去年，126站销售彩票业绩喜人。耿春艳努力的耕耘福彩事业，创造了一片属于自己的天地。她把自己的追求献给了福彩事业，把福彩这颗爱的花朵从她的手中传递给了更多的人，目前，她安置了3名下岗职工，她在平凡的彩票销售工作中践行着福彩发行宗旨，在投注站里播撒出更多福彩爱的花朵。