在日照市莒州路有这样一位站主,她年轻漂亮,更热爱公益事业。2011年3月,她终于如愿与自己的爱人一起开了一家福彩投注站。每当中心管理员到她站走访时,总是快言快语的她告诉管理员,本站又中出大奖了,自己比中奖者还兴奋。她,就是日照市第37110151号福彩站的站主——小惠。
主动建设五星级投注站
小惠的彩站是前年转让别人的,距今1年半多的时间。刚接手投注站时,为了进一步提升销量,她主动要求参加规范化建设,严格按照规范化建设的相关标准建站。室内重新粉刷墙壁,安装LED显示屏和亚克力发光字门头,特别是图表、宣传栏、投注台等全部更换一新,不仅如此,她还在细节、美观上下了很多功夫,如用刮刮乐废票制作各种工艺品,为常来彩友制作中奖榜等。辛苦的劳作,不仅换来了销量的稳步上升,而且还被福彩中心评为五星级站点。
用心钻研巧借活动带销量
刚开始经营时,投注站周围人流量较少,为吸引彩友,小惠和她的爱人共同想出了一个办法——开展“你来我就送”活动。只要彩友来到彩站,如果是买双色球,小惠就送一注快开游戏彩票;如果彩友购买的是快开游戏,就送一张双色球彩票。由于快开游戏比较容易中奖,这一方式也一下子为彩站聚拢了超高的人气。彩站初期的阵痛期,就这样被她们很巧妙的化解了,从开业以来销量也一直稳步上升。
坚信经营重在服务的理念
当然,要想真正的留住彩友,最重要的还是服务。从彩站成立开始,小惠就很注重这一点。
除了热情、真诚的为彩友服务以外,小惠很注重与彩友建立良好的关系,经常和彩友沟通交流,拉近了彩友与站主的心。同时,彩站内的环境也给人很舒服的感觉,空调、饮水机等必要设施一应俱全。小惠还每天随时都会对彩站进行打扫,让彩友在舒适整洁的环境下进行选号。面对彩站内越来越多的彩友,她深信,诚信经营,细化服务,是彩站经营走向成功的关键。
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