安庆34070138号福彩投注站是安徽省五星级站点，站点地理位置并不十分理想，人流量和车流量都较少，曾经是下岗职工的方女士用她辛勤的工作开辟出自己人生的新天地，用舒适宜人的环境、精通熟练的业务、不断创新经营、诚信热情的服务赢得了彩民的赞誉。站点销量和公益两翼齐飞，成为全市明星站点，同行业中的佼佼者。

工作照

投注站室内

一、 舒适宜人的环境留住人

该投注站位于安庆红旗小区北大门，彩站装修简洁大方，经营面积50平米，刚接手投注站，方女士便着手加强站点的软硬件和环境建设，为了创造一个良好的投注环境，她虚心学习借鉴其他站点的先进做法和经验，店内整齐地摆放着桌椅、报纸，盆花，墙上挂满了双色球、3D、七乐彩、快3、15选5、25选5、东方6+1等各种玩法的走势图，走势图下面都标有详细的开奖日期，增加了投注资料和购彩提示，方便彩民朋友查看和分析走势。不管是酷夏还是严冬，购置的空调为彩民创造了一个怡人的购彩环境，饮用茶水及时补充，面巾纸随时更换，地面垃圾随时清理，店内的设施只要使用一段时间陈旧了，就及时更换，每天早上8点钟开门后的第一件事就是打扫卫生，店内环境始终保持着窗净几明，虽然人辛苦些，钱多花些，但是投注站环境好，顾客感觉舒畅，就愿意多待些，店内每天始终保持着旺旺的人气。

公告栏

走势图

刮刮乐中奖展示架

便民设施

二、 精通熟练的业务稳定人

“工欲善其事，必先利其器”。除了正常销售外，为做好站点，方女士努力使自己成为“彩票专家”。她不仅把经营站点当成谋生的一种职业，更是当成了自己喜欢的一项事业。她销售彩票，并不仅仅只是按照彩民的要求，单纯的打印出各种号码，她深知业务素质的好坏直接影响到福彩的销售业绩和形象。不仅要求自己掌握熟练的投注机操作，还要熟悉专业知识和网络知识。在工作之余，努力学习投注机的各种操作技能和省市中心下发的通知精神，并且自身不断地加强专业知识的学习，对各种彩票玩法、游戏规则、投注技巧，认真钻研。在提高技能的同时也取得了好成绩。她在工作中熟练操作终端机并不断的更上一层，是吸引彩民的一个很重要的方面。彩票和其他行业不同，其具有很强的感觉及运气成份，如果销售员因为打错票或速度太慢，都会给彩民带来一定的影响。在这方面，她发现有不少的彩民购彩时总是很犹豫，每天会不停的揣摩，直到临近投注结束的时候才购买，如果业务不娴熟的话，往往时间结束了彩票也没有打印出来，如果这部分彩民未打印出的号码中奖了的话，一方面遭到埋怨不说，更会直接导致彩民的流失。一件细微的小事，就有可能导致辛苦集聚的人气瞬间消散。但同时，一个操作如行云流水的销售员能带给彩民很强的舒服感，从而他们相信会给他们带来好运。

三、 不断创新的经营吸引人

每天坚持分析号码走势，查阅有关资料，尽自己最大的能力，给彩民提供最可能、最需要的号码，以供彩民做选号参考，最大程度聚拢人气。方女士荐号有个秘诀，一般站点销售员对荐号有两种截然不同的态度，一种是为招徕彩民热情地推荐，一种是怕麻烦绝不推荐。其实这两种都不可取，她荐号讲究个度，适可而止。中奖当然纯属运气，但该站点员工善于与彩民交流，尽可能地通过各种方法提高自己站点的中奖率，经常和彩友聊天，聊彩票、聊生活、聊社会，与彩友培养感情，沟通的多了就自然和彩民建立友谊，有不少彩民就是这样成了彩站的忠实顾客。为了经营好彩站，方女士结合自己的销售经验，根据彩民喜欢玩双色球、3D、快3等游戏，用奇偶数、冷热号等分析走势图，掌握多种选号技巧，重点研究出了几个推荐号码的方法。因为推荐的号码中奖率还不错，深受彩民喜欢，彩站的墙上随处可见中奖彩票的票样，来彩站的彩民络绎不绝。

四、 诚信热情的服务感染人

不断提高服务质量，努力把投注站办成高标准的“彩民之家”，为彩民提供优质服务是该站点一贯的宗旨。该站点在日常销售服务中始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”顾客有赞扬，当作动力，不骄不躁，继续努力；顾客有不满意的地方，虚心征求意见，及时改进工作。只要来到彩站的人，不管是否买彩票，都会热情接待，如果是新彩民，会向他介绍各种彩票玩法，引导他购买彩票，如果是老彩民就亲自示范，与他们交流投注方法和技巧。站点每天用腾讯QQ和移动飞信等将推荐号和试机号及时发给所需要的彩民，使彩民享受到更贴近的服务。

这个站点的彩民绝大多数都是忙碌的上班族，他们经常将预付款交给投注站，随后以电话方式购买彩票。站点销售人员总是认真地将他们的彩票打好，并用专用彩票袋装好、封好，妥善保管。如果当天彩民没有来取票，第二天销售员会原封不动地将彩票交给彩民。

对于一些特殊的彩民，销售员会有特殊的优待。例如：对待老年人，首先为他们准备老花镜，对填写不好的或手脚不灵便的彩民，则帮助他们写好投注单。这样的周到服务，不仅让这些老人坚持天天来买彩票，连老伴和朋友也被他们说服，跟着一块来购彩。对偶尔光顾的聋哑人，销售员耐心对待，用笔交谈，或者打手势，直到他们明白为止。在营业时间上，他们严格要求自己，从早上8点至晚上10点，做到早开门，晚关门，每天工作将近14个小时。这些贴心的优质服务，赢得了众多的铁杆彩民。

多年来该站以良好的销售理念，赢得了市场，赢得了彩民，成为温馨的“彩民之家”。展望未来，方女士说：我从事福彩销售已经多年，从一名新手逐渐成为专业人员，虽说取得了一些成绩，然而，对于福彩事业来说，这只是起点，我坚信，只有在发扬成绩，不断变革和完善的基础上，用温暖和真情才能创造良好的业绩，才能赢得精彩。福利彩票带给我的是更多的快乐、成就与满足，今后，我将同福彩事业一起走向辉煌！