在达州市西外金兰路市政中心的51300310号投注站，掩映在道路绿化林后，若不是门头上醒目的“中国福利彩票”店招，人们很难发现这个站点。投注站的销售人员姓黄，大家都叫她黄姐，黄姐是一位非常热心的人，她从2011年到投注站销售福利彩票至今，短短的几年时间，该站点的销量突飞猛进，2014年底电脑票销量已达到268万元，名列全市站点的前茅。黄姐信奉一条经营理念，那就是：诚信+优质服务=销量。这也是她一年来经营投注站成功的秘诀。

51300310号站点正面形象照片

一、 以真诚的服务感染彩民

在彩票行业，彩民就是投注站的上帝，他们是维系投注站乃至福彩事业的根本，在这里绝不是一个单纯的买卖关系，需要的是人与人的沟通。为服务好彩民，黄姐非常注重与彩民的沟通。把彩民当成朋友一样去交流，当成亲人一样去接待，无论是新彩民还是老彩民，无论是投注金额大，还是投注金额小，都始终做到来有迎声、去有送语。在投注站里有不少已经退休的老彩民，黄姐对待他们就象亲人一样，照顾非常周到，嘘寒问暖。使老人们非常感动。为服务好彩民，及时给他们提供信息。黄姐主动给彩民们打电话，每个月电话费用就比较高。有人说，一注彩票才赚几个钱，你这样给每个彩民们打电话，岂不要赔钱，她说：为了彩民，为了福利彩票，这点损失不算什么。在销售过程中,我不单纯地去追求销售额,而是以一颗平常心去引导彩民理智投注。一个冬天，投注站的一位彩民半夜十二点要求打彩票，她就又冒着严寒来到彩票站为其打票。一年以来,他就是以这样的真诚，热情的服务，赢得了彩民。

51300310号规范的走势图

二、 以舒适的环境留住彩民 

为了创造一个良好的投注环境，黄姐积极建议业主改善投注站的环境，按照市福彩中心的要求，并且虚心学习借鉴兄弟站点的先进做法和经验，购置了电脑，方便彩民上网查询相关资料，制作了多幅走势图，帮助彩民分析彩票走势，配备了桌椅、纸笔，方便彩民静心选号。添置了饮水机、茶叶、水杯，使彩民在一杯热茶中，潜心思考。夏天热了，安装了空调、电扇。冬天冷了，生起了炉子，准备了便民箱、内置雨伞、打气筒等，方便了彩民。虽说是点点滴滴，却彰显了服务彩民的细微。在黄姐投注站的周围，也有不少其它的投注站，许多彩民距离周围投注站路程并不远，甚至于有的彩民家门口就有投注站，但他们舍近求远，问其缘由，他们说“我们愿意来这里，慕的是个名，图的是个舒心”。舒适的环境，温馨的站室，留住了彩民的人，更留住了彩民的心。

51300310号站点中奖展示和宣传

三、 以良好的素质经营彩票 

如今销售福彩，并不仅仅只是按照彩民的要求，单纯的打印出各种号码而已，在某种程度上来说，投注站是直接和彩民打交道的地方，是福彩的一线窗口，销售员业务素质的好坏直接影响到福彩的销售业绩和形象。这就要求福彩销售员不但要掌握熟练的电脑操作，还要熟悉专业知识和网络知识。黄姐深知这一点，利用工作之余，努力学习投注机的各种操作技能，并且自身不断地加强专业知识的学习，对各种彩票玩法、游戏规则、投注技巧，认真钻研。在提高技能的同时也取得了好成绩。使她在工作中熟练操作终端机更上一层，不仅赢得了彩民的称赞，更使自己站点的销量节节攀升。

四、 以加强宣传拓展彩民

俗话说的好，酒香不怕巷子深，但在如今这个信息爆炸的时代，酒再香也同样怕巷子深，适度的宣传是加大投注点名气的重要方法。黄姐很看重对站点的宣传工作，一是主动延长工作时间，坚持每天给彩民发送当天的开奖号码。二是对每次中出的大奖用大红喜报在店内外张贴加以宣传。三是简单介绍中奖彩民如何坚持长期购买福彩，终有较大回报的故事，这样做对增强彩民中大奖的信心有很大的作用，从而提高彩民购买彩票的积极性。通过宣传，无形之中吸引了人气。极大地提高了站点的知名度，来这里购彩的彩民越来越多，中奖率不断提高，形成了良性循环。

而如今，黄姐已经从一名新手逐渐成为专业人员，销量也逐年节节攀升，取得了不错的成绩，但她并不满意，就像自己说的那样，对于福彩事业来说，她这只是刚刚开始，只有在发扬成绩，不断更新、变革和完善的基础上，用温暖和真情才能创造良好的业绩，才能赢得彩民的信任。  

51300310号站点销售人员