为更进一步提高投注站整体的营销水平,以完成广东省福利彩票今年的战略任务和达到全新的高度。在4月26号至27号期间,云浮市福彩中心在市迎宾馆三楼会议厅举办了为期两日的培训会,该会议由广东省福彩中心策划,地方中心全体员工协助完成的,主要是用来帮助投注站的工作人员以更好的服务水平、更强的营销能力、更高效率地完成销售彩票工作。
在会上,刘晓艳老师的语言精练、生动,教学思路清晰、过程流畅,教学内容丰富、新颖,面对学生还通过肢体语言和面部表情等和学生进行人性化交流。
虽然培训时间相当紧迫,有些远处的参会人员很早就要起床赶车,天也下起了蒙蒙细雨,但却没阻挡大家踊跃参加的热情,云浮所有投注站的参会人员都准时达到。在会上很多人都没交头接耳,认真地听着老师讲课,其中不但有刘老师用当下流行软件创作搞笑幽默的小视频用以宣传推广双色球、新3D、快乐十分等游戏的营销技巧,还同时建议大家在微信上发展合买形式,通过一传十,十传百慢慢壮大属于自已的微信客户群体。当然这只是一个大方向,在当下时代中,微信营销已经成为一个学问,不能再单单局限于拉到人入群就觉得行了,没日后维护是不行的,首先要给彩民信任,其次是服务,再者是馈赠。在工作中有压力会令人专注,但过多压力也会造成效率的降低,减少对工作的热情,所以在会上刘老师通过与参会人互动的形式来进行教学,比如叫他们做一种瑜伽的动作来释放平时固定的打票动作而造成的肩周炎和高强度打票操作的所产生的精神压力。还有通过问答并给答对的人采取送保温杯奖品的形式来衡量参会人对课程的了解多少和是否跟上了课程进度。当然,课程还包括如何防范赊账、销售话语的重要性、刮刮乐室内装饰和展示的重要性、更好地了解其他同行的做法,吸收经验、此终保持着认真和坚定的信念等内容。
而对于参会人员来说,这次培训会是相当的有益匪浅,其中有很多培训页面都被人拍了下来加以学习。不只是年轻的一辈为了学习而拿起来手机,还有上了年纪的大妈也同样如此,但这都是冰山一角,因为在场很多更大年纪的老人、刚入职的年轻人、中年大叔和残疾人等也为了创造更高的销量而认真学习着,这令到现场的气氛一度高涨起来。
在会后,通过对各参会人员反馈的培训效果评估表来看,基本对刘晓艳老师的培训内容打了满分,非常符合对工作岗位的需求,内容易于理解并对工作中有所帮助,便与应用到实际中并对新的营销思路有所启发。还有很多人踊跃问刘老师拿本次课程的资料如视频、PPT、图片等,并向中心工作人员表示希望日后能多举办一些关于营销技巧的培训会。
所以通过这次培训会的情况来看,投注站的工作人员营销、服务、效率都得到了质的改变,可以说是非常成功的。
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