在市全椒福彩有这样一群人，提起他们，福彩投注站站主和销售员无不竖起大拇指交口称赞：“人都不错，干活利落，待人热情。”“不管是机器出问题了，还是有其他故障，只要一个电话，他们总是第一时间赶过来……”站主口中的“他们”，就是现任全椒县福彩中心的管理员。究竟是什么原因让投注站站主对他们的评价如此之高?他们在工作中又做了哪些让站主心服口服的事情呢?“扮演好三个角色，管理员、维修员和服务员。”这是全椒一线管理员们共同给出的答案。

投注站经营的好坏，管理员的作用至关重要。为了给彩民提供一个舒适、整洁的购彩环境，在巩固投注站规范化标准化建设的同时，对投注站的设施摆放、即开票票种、站址迁移等方面进行监督管理，进而帮助福彩投注站树立良好的形象。

“我们早晨8点上班，晚上5点半下班。中午吃不上饭或者晚上延迟下班都是常事儿。”管理员说，“管理员”的角色非常特殊，在整个福彩销售工作中起着承上启下的作用，而最重要的就是“启下”---做好对投注站的管理引导工作，在当好“管理员”的同时，更要做一位称职的“维修员”。

“机器不出纸了，怎么办?只要给分管我们片区的管理员打个电话，1个小时之内肯定到。在遇到A类故障(投注机不能继续销售彩票)时，他10到30分钟就解决了，尽可能地不影响我们的销售。”说起管理员，滁州福彩34093008号投注站销售员宣女士竖起了大拇指。

“我们每天坚持走访至少10家投注站。”管理员告诉笔者说，他们每个人负责管理的片区内有30家左右的福彩投注站，每到一家，他们都会详细了解站点的日常经营和销售状况。在管理员看来，帮助投注站搞好营销是每一位管理员最基本的业务素质，而要想做一名优秀的福彩管理员，一定要做好从“管理员”到“服务员”的角色转变。

全椒县福彩中心的投注站管理员们，在工作中牢固树立了“三个角色”的工作理念，不但及时配送即开票、海报、单页等宣传用品，而且保证了所送的宣传品及时张贴、不出现缺漏或损坏的现象。毋庸置疑，管理员扮演好三个角色，是福彩工作的需要，也是发展福利彩票事业的需要。