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创新为辽宁福彩发展提供动力

2011-07-05 14:52:41    来源:    字号: T | T | T      问题反馈

  管理是底盘,为辽宁福彩发展打下牢固基础

  中彩网记者在辽宁采访的这几天,陆续见到好几个兄弟省市福彩中心的团队过来学习辽宁福彩的“精细化管理模式”。这个“精细化管理模式”有什么魅力受到如此青睐呢?

  “规范化、标准化是管理的基础。我们必须用现代技术手段,通过规范化和精细化的管理体系,严明规章,以责当先,把一切不安全因素控制在 萌芽状态。”这是崔利生主任管理辽宁福彩的重要理念。“福彩发行是一个大系统,综合性强,工作复杂,也是一个高风险行业,一旦出问题就会影响全省乃至全国,就会影响国家彩票的公信力。因此,需要规范管理、安全运营、健康发展。”

  目前,辽宁福彩基本形成了管理有效、执行有力的管理体 系。在省市福彩发行机构内部形成了立体化管理模式,实施了ISO9001国际质量管理体系认证,研发开通了辽宁福彩精细化管理(OA)系统和信息管理系 统,规范了工作流程,完善了管理手段,提高了决策水平;在福彩投注站点管理上,实行了市场管理员制度,建立了网格化管理模式。

  同时, 为了明确市场管理员职责任务,辽宁福彩建立一套相对完善的激励考核机制,制定下发了《终端服务部工作手册》,规定了终端服务部的七项职责,如终端的约束与控制、实施终端奖励、终端人员的培训考核等。在投注终端管理上,出台并修订了《辽宁省电脑福利彩票投注站管理办法》,编定了《辽宁省福彩终端站点形象建设规范手册》、《辽宁福彩投注站运营管理手册》,提高了福彩投注终端管理服务水平。

  崔利生坦言,自从借用信息化平台进行精细化管理以 来,规范了各种流程,自由裁量降到最低程度,随机的、人为的东西越来越少,也便于发现问题,减化了流程,信息更加透明,管理与考核制度更加公平与公正。辽 宁福彩通过“在服务中实施管理、在管理中深化服务”的探索,省、市福彩发行机构管理工作上了台阶,见到了成效,各级职能部门人员能动性得到挖潜,管理者在 工作越发得心应手。

  近两年,辽宁省的GDP排名全国第八位,人口排名全国第14位,但福彩销量一直位居全国的前五位,处于领先集团,能取得这样的成绩...... 辽宁福彩中心主任崔利生谈创新
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