不但设立了大客户室，还推出500元标准的“送票业务”，甚至要求销售员从细节上留意观察，“捕获”大客户，有针对性地为这类彩民提供周到服务；同时对“散户”彩民也不怠慢。

　　中山市小榄镇柏丽酒店旁边的第44110351号彩站，想方设法实行“分类营销”，它将彩民群体分门别类，着重为大客户彩民提供更优质的服务，在营销方法上有所建树，亦在销量上全市领先，已成为当地彩站的一面旗帜。

　　牢牢把握住大客户

　　这家彩站面积达90多平方米，是站主王先生经营的三家彩站中的一家，附近工厂的老板们常常投注且金额不菲。如何更好地留住以这些老板为主的大客户群体？彩站充分利用面积优势，专门开辟出一间20平方米的大客户室，让老板们享受到包房的优雅服务。包房内备着电脑、空调、茶具，还有饮料存在冰箱内。

　　考虑到一些老板行事低调，不愿意当众清点较多的购彩现金，这家彩站推出了“购彩500元以上可送票”的送票上门服务。站主王先生介绍，在小榄镇区域内、投注额500元左右的新老彩民，只要电话告知投注号码，他的彩站都可以开车送票上门。不过，彩站不太熟识的大客户彩民，在开奖当日较晚打电话要求打票，则需要先行付款才能享此服务。

　　除此之外，这家彩站还要求销售员“眼神敏锐”，对一些有大客户特征的彩民加以外留意。比如，留意购彩300元以上的，销售员往往会主动记下他们的手机号码，定期为其发送中奖信息；留意购买复式票的，销售员还得记住对方容貌，以便下次该彩民再登门时能说准他（她）选的复式号码，拉近彼此的距离。“只有服务质量跟上去了，大客户才肯买账。”王先生说。

　　绝不放弃“散户”彩民

　　在王先生的营销辞典里，大客户彩民固然重要，那些“人多量少”的“散户”同样也必须被重视。为让彩民感到温情，站主从细处着手。王先生称，彩站每年都会更新墙上的走势图，以增加彩民“新鲜感”。“日子久了，走势图颜色会变淡，大家看着它多不舒服呀。”

　　颇值得借鉴的是，为求节约成本，王先生自己在电脑上先设计好走势图的样式，再送到广告公司直接喷绘，这样就节省了不少费用。

　　这家彩站的彩民还能用上室内卫生间，从不为上厕所而发愁。站主深有感触地说：“一些快开玩法如‘快乐十分’的彩民为等十分钟一次的开奖，有时一坐就是好几个小时，实在很辛苦。我们彩站自带卫生间，他们足不出户，就可以解决内急问题了。”

　　禁烟几个月很成功

　　烟雾缭绕令很多彩站头疼，彩站禁烟被很多同行认为“不可行”“影响客源”。而王先生的彩站“不信邪”，从今年4月开始正式禁烟。彩站内摆放出醒目的提示语：“为了你和他人的健康，投注站内禁止吸烟”。与此同时，销售员不停地巡视、提醒。

　　面对个别我行我素的彩民，彩站的销售员客气相劝，从吸烟者自己的健康到他人的健康“两面夹击”大做工作：“您吸烟既危害自己，又影响别人，您看这样多不好……”

　　4个月下来，王先生发现，自家彩站销量没受任何影响，“而且室内空气好多了，彩民和销售员的精气神也更足了”。

　　王先生觉得，整个社会都在倡导公共场所禁烟，彩站没理由被排除在外。“我宁肯得罪那些不听劝的彩民，也要守住多数人的健康。”