位于吴忠市利通区古城路的“盛金盛”彩吧许多彩民和业主都很熟悉,是一家经营十几年的投注站,凭借着多年的销售经验、温馨的环境和热情周到的服务在利通区也是小有名气,吸引了大量彩民前来购彩。
“盛金盛”彩吧多年来一直注重站点形象,为彩民营造了一个舒适的购彩环境。业主盛魁最早做过装潢工作,所以对站点形象建设要求很高,崭新的红底白字彩钢板门头格外耀眼,LED显示屏随时更新中奖信息和宣传标语。走进彩站,墙上悬挂的各种玩法的走势图表数据齐全,一目了然。销售彩票多年,盛魁一直坚持每期为彩民提供谜语、推荐号码。彩站倡导绿色的购彩环境,在站内设立“无烟室”,并设计了禁烟灯箱,专门独设了一房间供彩民吸烟。盛魁告诉笔者,刚开始禁烟许多的彩民都不理解,有时候会发生口角,慢慢的一些彩民也就不来了,销量也有所下降。但盛魁一直坚持着,每天都要提醒“请把烟灭了,谢谢”。久而久之,很多彩民都从不情愿到自觉遵守,时间久了也觉得吸烟影响环境,渐渐地彩民也都自觉不吸了。现在站点空气清新,光线明亮,为彩民营造了轻松舒适的室购彩环境。同时,盛魁还在彩站内放置了许多花卉,销售员每天打扫卫生时都会加入消毒水,以此来净化空气,消除病菌,保持了室内空气清新。
对待前来购彩的每位彩民“盛金盛”彩吧总是能够做到热情、周到和诚信,尤其是把诚信作为经营的首要。一次,一位彩民到站点刮即开票,刮了几张看没有中奖就将奖票扔掉走了。这位彩民前脚刚离开,业主盛魁就将彩票捡起来又仔细检查了一遍,一看中了9999元,他立即联系该彩民并将彩票物归原主。有些彩民上班不方便到投注站买彩票,他们经常看好号后给盛魁打电话让其垫付购买彩票,无论是机选还是自选,奖额是多是少,盛魁总是爽快地答应,并精心妥善保管好彩票,第二天再交给彩民。除了诚信经营赢得了彩民的认可,而且盛魁还特别关心彩民生活。2012年12月份,当他得知一位老彩民不小心把腰摔伤住院了,他抽出空暇时间去医院探望,令这位彩民深受感动。
诚信经营是首要,服务是关键。为了提高销售员的服务水平,业主盛魁还经常对销售员进行投注机操作讲解,灌输福彩基本知识,强化微笑服务培训,提高了他们的操作水平和服务意识,方便了彩民购彩。多年来,在盛魁和销售员的共同努力下,彩站销量逐年攀升,大奖屡屡光顾,在设立站点的第二年彩站就中出一注50万元大奖,2012年7月26日中出双色球一等奖711万元,二等奖3注,奖金30多万元。彩站多年被评选为优秀投注,业主盛魁也多年被评选为先进个人。(吴忠服务管理站 马欣)
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