51300103号站点作为达州市首批五星级站点，或许单从销量来看不一定是全市最好的，但从形象建设、营销服务及自身素质等方面可以说是全市的榜样站点。自2006年3月开始经营至今，业主兼销售员何娅经历了很多，从当初电脑票年销量不足20万元到2014年能够突破200万元，销量增长了十多倍，取得了骄人成绩。用何娅的话说“这个成绩来之不易”！的确，今天的成绩是靠何娅一点一滴用心付出得来的。

正面门市形象照片

做好环境建设，提高福彩公益形象

2006年初达州市站点兼卖烟水的现象比较多，但何娅来分中心申请代理福利彩票销售时，主动表示要开设福利彩票专卖店，绝不兼营其他与福彩无关的东西。从2006年开设至今，何娅不但坚持了福彩专卖，还对站点的内外环境进行了不断的翻新改造，始终以舒适整洁的形象展示在彩民朋友的面前。对此，分中心将该站点作为达州市形象示范站在全市进行推广，多次组织其他站点前来学习交流，同时在站点内开展了多次现场培训会。

销售人员工作照片

做好营销服务，提高彩民满意度

51300103号站点地处达县南外镇新达路，而新达路旁的达县仙鹤广场是人们经常休闲、歇脚的地方。同时业主何娅认识到彩票投注站是一个广泛接触社会各界彩民朋友的窗口，这个窗口的良好形象和优质的服务是赢得彩民、促进销售的关键。因此，何娅利用这有利的地势，在如何提高服务质量上下了一翻功夫。一是热情接待彩民。为了接待好彩民朋友，特意配备了舒适沙发、空调、风扇、饮水机、电脑、打印机等等，为了方便老年彩民，站点内还给他们预备了老花眼镜、放大镜等。种种服务设施的完善使彩民朋友进门首先就产生了良好的第一印象。二是认真做好销售环节中的服务工作。该站点始终坚持“信誉第一、彩民至上”的服务宗旨，彩民购票时首先打招呼问声好，给彩民递票时说声“祝您中奖，恭喜发财”。“刮刮乐”的销售和兑奖是一项烦琐的细致工作，在对彩民仔细讲解票种的玩法后，还对彩民购票时提出的各种问题，做到不厌其烦地热心解答，直至彩民弄懂满意为止。三是和彩民建立融洽的朋友关系。经常帮助大家分析走势，一起研究开奖号码，当遇到不够理性的彩民时还耐心劝说，常常站在彩民的角度去解决问题。

中奖展示照片

抓住中奖宣传机会，提高站点影响力

在2011年12月22日晚，双色球第2011150期开奖的结束，幸运之神降临到了51300103号站点，该站点中出达州市彩票历史上的首个大奖1656万元。当时分中心第一时间将中奖喜讯传递给业主何娅时，何娅激动不已，连夜赶往市分中心与工作人员一起讨论营销宣传方案。第二天积极配合分中心开展了一系列的宣传活动，还主动联系广告公司印制宣传单到附近发放。通过前期的营销宣传和何娅自身的努力，目前不光是达州市的站点，还有很多彩民朋友都能够准确的说出1656万元大奖站点的位置。

走势图照片

做好票种研究，提高市场占有率

俗话说“干一行、爱一行、钻一行”，这方面业主何娅在同行中算是佼佼者了。自从何娅开设福彩投注站后，把所有精力都放在了福彩销售上面。在开设福彩投注站前，自己对福彩不了解，玩法不熟悉，她就主动自己想办法，努力钻研和学习。首先是利用分中心发放的资料进行福彩知识的学习，研究各福彩票种的玩法技巧、游戏规则等；其次是自己去书店买来营销方面的书籍，为以后经营好站点先打下理论基础；最后就是印制站点的业务名片和宣传单进行散发，宣传单内容包括站点地址、福彩知识、游戏类型、品种介绍、返奖比例、返奖面以及公益性等信息资料，以此来提高大家对福利彩票的认识。

做好诚信，以品质和道德经营彩票

作为一名福彩销售战线上的一员，何娅不仅有着热情服务、专业福彩知识和做好福彩销售干劲，还有着良好的职业道德和情操。

有一次，一位彩民朋友匆匆跑进彩票站来购买当期的“双色球”彩票，买完彩票以后就匆匆离去。突然，只听何姐在店内大喊“谁的钱包丢了！”。问了一圈的彩民都无人知晓，之后再调取门市监控之后才发现是刚才那个彩民朋友落下的，并且在场的所有人都不认识该彩民，无从知晓其联系方式，何姐想到丢了钱包的彩民，肯定很着急，就让在场的众人监督情况下，打开包包查看着该彩民的联系方式。在得知该彩民的住址之后还积极联系该地社区的工作人员才找到这位丢失钱包的彩民朋友。当那位彩民朋友拿到失而复得的钱包时非常激动也非常感动的，并当即表示要拿一些钱来感谢何姐，被何姐婉言谢绝了。

51300103号站点的业主何娅用自己的实际行动，诠释了一个福彩人对行业的热爱和执着。正因有了这份执着才使该站点脱颖而出；正因有了这份执着才创造出的年销量达到200多万元的记录；正因有了这份执着才能在行业内外树立良好的口碑。