朋友，当社会保障基金，民政事业拥有资金支持的时候，当抗震救灾援助物资源源不断的时候，当孤老残障得到救助的时候，你是否想过，这一切从哪里来？也许你会说：是福彩公益金呀！

是的，你说的一点也没错。但我要告诉你，这些都来自数以万计一线福彩人的辛勤工作、无私奉献。福彩公益事业每一步的成长，都浸透着我们福彩人的汗水，福彩公益事业每一次辉煌都见证了我们福彩人的无私奉献。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。正是有了我们福彩人，才筹集了社会闲散资金用于社会公益事业，积腋成裘、聚沙成塔，为社会公益事业源源不断地注入新的血液，蓬勃发展、蒸蒸日上。

在我们芜湖福彩中心，就有这样一批市场管理员，在自己的岗位上辛勤工作、无私奉献、默默无闻地履行着自己的职责，一步一个脚印地创造着知荣辱、树新风、促和谐的光辉业绩，谱写了一曲肯吃苦、敢负责、讲奉献的人生赞歌。

平凡工作的点点滴滴

梅强，芜湖市福彩中心市场管理员，工作中主要负责片区48家福彩网点的服务和管理。2007年6月工作至今已近十个年头，十年中，无论是烈日炎炎还是刮风下雨，总能看到他骑着电动自行车穿梭于各个福彩站点忙碌的身影。配送海报、维修机器、送打印纸、督促站点定即开票、宣传营销促销活动等等。

十年的时间，让他深深体会到作为一个福彩基层管理员的艰辛与不易。“一切为了网点，为了网点的一切”，在采访中，梅强这样总结自己十年的工作心得，这也是他在工作中对自己的要求。所有关乎网点经营的事都是急事，都是大事，都得摆在第一位。珍惜和每个网点的缘分，在日常工作中不断摸索，转换角色，遇事站在对方角度思考。近十年的市场管理员的工作让他更加明白了什么是奉献精神。管理员的工作是无节假日的。终端机出现故障，再晚都要及时去维修。每逢此时，他总会默默对自己说：辛苦中，磨练自己。辛苦中锻炼自己，辛苦中，充实自己。每当片区福彩销量逐年提高的时候，他觉得所有的一切都是值得的。

不会“培训”的“管理员”不是好“编剧”

市场管理员是一个平凡而又辛苦的岗位，但它肩负着为广大彩民、业主服务的重任。除了做好日常的基础工作，梅强也在不断“跨界”，转换着自己的角色，为站点考虑做更多、更优质的服务。随着市场的变化，竞争加剧，一线终端销量是影响区域市场销量的核心命脉，想要提高终端销量，终端营销就显得举足轻重。在平时巡检中，他发现很多销售员“尊口难开”，被动营销现象很普遍。为了增强业主和销售员的主动营销意识，掌握营销技巧和业务水平，梅强利用休息时间精心准备相关培训资料，针对自己片区业主和销售员的特点进行营销技巧、设备使用和维护常识等方面内容的培训。这是他自己组织的，从一个市场管理员的角度出发的“精准培训”，培训效果出乎意料的好，受到片区业主的欢迎和肯定。十年的管理员工作，在和站点的接触中，也让他对福彩的公益理念有了深切的体会和感悟。在安徽福彩举办的“我和双色球”微电影（动漫）创作大赛活动中，梅强也是中心唯一一位自发创作剧本的员工，这个关于爱的故事打动了很多人，大伙儿如今都称他“梅编”。

我为你们服务到底

对于销售业绩不理想的福彩站点，他比业主还要着急，会采取一切可以帮扶的手段，为他们出谋划策，提高销量。34030124网点在2015年以前由于经营不善一直被中心列为边缘淘汰站点，梅强多次上门与业主和销售员沟通，找出经营差、销量低的症结，提出了解决方案。当年就摘下绩差站点的帽子，2015年销量达80余万元。伴随着手机微营销的普及，梅强又开始钻研起来，微信这小玩意，里面装着大事情，特别在网点管理和销售服务环节路子越来越宽，他将所管辖的网点业主和销售员开通了微信工作群，推出24小时微信服务，每天定时通过朋友圈推送名家玩法分析和销售信息，加强与一线销售员之间的亲近感、信任感，拉近了彼此间的距离。

以情感人，真诚待人

2014年对于芜湖福彩人来说是一个特别值得铭记的的一年，为加快福彩发展速度，建立高效、和谐、稳定、有序的彩票发行与发展环境，中心多措并举，推进电脑票投注站专营化工作。作为一线管理人员的他，深入到每个站点详细了解站点的门面类型、周围环境、双机销量、站主营销技能等基础信息，掌握了详实的第一手资料，通过算账对比，动之以情，晓之以理，在他的帮助下不少双机店业主纷纷自动申请“双机分离”然而冰冻三尺非一日之寒，有些业主对双机分离工作有强烈的抵触情绪，甚至恶语相加，一次，他去一家双机投注站宣传双机分离相关政策时，遭遇业主的滥打乱骂。他没有还以颜色和表现出畏怯，事后，还是一如既往的为其提供细致的服务，业主深受感动。这体现出福彩人良好的职业素养。他常说，作为一个专管员在工作中必须以情感人，真心真意和服务对象交朋友，为他们解决难题，公平公正对待每位业主和销售员，理解他们，尊重他们，帮助他们。

这就是他，一个作为福彩基层管理员平凡而又普通的人生故事，没有豪言壮语，没有惊心动魄伟大壮举，有的只是脚踏实地，为社会公益事业奉献精神，正是千千万万个像梅强一样奋战在福彩公益事业一线的福彩人，福彩公益事业才能飞速发展，兴旺发达。