3年前，一个偶然的机会，我很幸运地加入到福彩队伍，成为亳州市涡阳县的一名福彩管理员。刚上班的第一天，领导就对我说，做福彩要不怕吃苦。我牢记在心，并全心全意对待每一天。

我与另一位同事分管着涡阳县的70家站点，我自己管辖35家站点。近两年来，在市中心的领导下，全市推行电话平台，号码纳入集团网，做到站点与站点之间、站点与管理员之间免费互通，同时也便于管理。随着智能手机的普及，微信更容易被大家所接受，于是我建起了微信群，把所辖站点的业主及销售员的微信都集中到一起，发布通知更及时、快捷。大家在群里相互交流，将福彩的有关信息共同分享。

作为管理员，不光要为站点上门修理机器，还要帮助他们兑奖、订票、银行交款、配送打印纸等等一系列工作。对投注站承诺24小时手机不关机，无论大小事，只要一个电话，服务上门，尽最大可能为投注站提供优质服务，真正做到让站点和彩民满意。

程留新为所辖站点投注机清尘

作为管理员，手机巡店是我每天的必修课，利用巡店的机会与站主和彩民沟通交流，深入了解他们的内心世界。34173014号站点在我回家的路上，所以每天下班回家都要到店里坐坐。那是去年大约10月份左右，我照例来到店里，站主为人很热情，我便坐下与大家聊了起来。

有位男彩民，四十来岁，坐在门旁引起了我的注意，他目不转睛地望着墙上的走势图，时不时地低下头在手里的写号版上画着，只有自己能看懂的数字。连续几天我都见到了他，每天都会跟他聊会，他人很随和，很快我们成为了朋友。他说他叫张祥(化名）,很喜欢彩票，每天都来买彩票，他说：“我买彩票不一定纯粹是为了中奖，其实我也在为社会做善事，说不定我的两元钱，很快就变成了一把铅笔，被分给了贫困儿童，想想他们灿烂的笑脸吧！”真没想到，这人的情操如此高尚，让我刮目相看。后来，我从站主那了解到，张祥每天都来买好几百块钱的彩票，对彩票可以说达到了痴迷的地步，还到处借钱买彩票。我通过多方打听到张祥的住址，家庭生活可想而知，家里有年迈的父母，和一个从小患有小儿麻痹症的儿子，大约有十来岁了。他请我坐下，我说你这样借钱买彩票是不行的，买彩票要量力而行，要适度。他说：“我知道，之前跟你说买彩票不为中奖是假的，我是想中奖后给儿子治病。”此刻，我的内心不知什么滋味，这个中年人，被生活的重担压得几乎失去了理智，把挣钱的机遇全部压在彩票上，仿佛抓住了一根正在一点点下沉的救命稻草。我告诉他，福彩的宗旨是“扶老、助残、救孤、济困”,福彩会帮助你的，你千万不可继续沉迷下去，你要重新认识福利彩票。

程留新巡检所辖站点

在接下来省中心开展“汇聚爱，传递爱”的活动中，我帮助他申请了爱心公益金，虽然钱不是很多，但这是福彩的一点爱。

前不久热播的“欢乐喜剧人”里有一句话，“做喜剧，我们是认真的”，我想说的是：“做福彩，我也是认真的”。对待工作要用心，对待彩民要用情，用心多为他们做事，用情去感动他们。（程留新)